No me permite retirar dinero.

Lo que me pasó es que por confiar de más en esta plataforma, ya que me habia generado buenas ganancias, sin embargo el dia 21 de Agosto quise retirar mis fondos pero ya no me lo permitió, y asi esta desde ese día, el retiro no se procesa ni se cancela si quiera, quedo totalmente congelado, por eso hago mi respectiva denuncia y quisiera que me pudieran ayudar por favor :( . Gracias.