منذ 17 أكتوبر 2025، قمت بإيداع 5000 دولار في هذه المنصة للتداول وقد تكبدت خسائر متكررة. خلال هذه الفترة، لاحظت أحيانًا حالات فشل في تحديث بيانات السوق، تستمر عادةً بين عشر ثوانٍ ونصف دقيقة. وقد أبلغت مدير حسابي في ذلك الوقت وطلبت مني تسجيل لقطات الشاشة كدليل في حالة تكرار مثل هذه الحوادث، لتقديمها للتحليل الخلفي والحل. يوم الجمعة الماضي (21 نوفمبر)، فشلت بيانات السوق في التحديث مرة أخرى، حيث حدث ذلك ثلاث مرات على الأقل خلال فترة قصيرة، كل منها استمر 10-15 ثانية. عند التحليل، لاحظت فجوات سعرية كبيرة على مخطط M1. هذه الظاهرة لم تقتصر على بيانات يوم الجمعة؛ بل كانت موجودة بدرجات متفاوتة في جميع بيانات M1 المتاحة عبر برنامج M4. لقد قمت بالتقاط لقطات شاشة كدليل في ذلك الوقت. بالإضافة إلى ذلك، بعد تحديد المشكلة يوم الجمعة، اتصلت على الفور بمدير حسابي. كانت الإجابة أن "الخلفية قد تم إصلاحها"، ومع ذلك استمرت فجوات الأسعار في بيانات السوق اللاحقة. بعد ذلك، قدمت هذه المشكلة من خلال نظام التذاكر في مركز مستخدم D prime وقيل لي أن أنتظر حتى يتصل بي مدير حسابي. حتى الآن، لا تزال هذه الفجوات في الأسعار قائمة. تشكل أنماط الشموع اليابانية الأساس الأساسي لقرارات التداول للمستخدمين. تؤدي تشكيلات الشموع غير الصحيحة إلى أحكام خاطئة في السوق. نظرًا لأن منصة D prime قدمت خدمات التداول باستخدام بيانات سوق معيبة، لدي سبب للاعتقاد بأن جميع الخسائر السابقة ناتجة عن نقاط البيانات الخاطئة هذه. أطالب هنا وبشدة بأن تقوم المنصة برد جميع الودائع التي تبلغ 5000 دولار والتي تمت منذ 17 أكتوبر.