آرڈر دینے سے پہلے میں نے سروس کے عملے سے پوچھا (یہ GKFX کمپنی کا مجھے تفویض کردہ مخصوص سروس کا عملہ تھا، ہمارے درمیان وی چیٹ تھا، اس کا چینی نام لی جِنگ اور انگریزی نام پیٹر تھا) کہ سلور کا ایک لاٹ کتنے اونس کا ہوتا ہے، اس نے مجھے بتایا کہ 1000 اونس، اصل میں میں صرف دو 0.1 لاٹ کا آرڈر دینا چاہتا تھا لیکن اس کی وجہ سے مجھے دو 0.5 لاٹ کا آرڈر دینا پڑا، نتیجے میں بعد میں پوزیشن بند کر کے 3500 ڈالر کا نقصان اٹھانا پڑا۔ پوزیشن کو برقرار رکھنے کے دوران میں نے اس سے دوبارہ پوچھا کہ سلور کا ایک لاٹ کتنے اونس کا ہوتا ہے تو اس نے پھر کہا کہ ایک لاٹ 1000 اونس کا ہوتا ہے۔ میرے پوزیشن بند کرنے کے بعد، ایک بار اتفاقیہ بات چیت میں مجھے پتہ چلا کہ سلور کا ایک لاٹ 5000 اونس کا ہوتا ہے۔ اصل میں اگر میری پوزیشن ہلکی ہوتی، نقصان کم ہوتا تو میں اسے برداشت کر سکتا تھا اور بعد میں منافع کما سکتا تھا، لیکن اس سروس کے عملے کی انتہائی غیر پیشہ ورانہ رویہ، اس کمپنی کی غیر ذمہ دارانہ رویہ اور ملازمین کو مناسب تربیت دیے بغیر کام پر لگانے کی وجہ سے مجھے اتنا زیادہ نقصان اٹھانا پڑا۔ متعلقہ ثبوتوں کے طور پر میرے پاس بات چیت کے ریکارڈز موجود ہیں، لیکن اس کمپنی کو شکایت کرنے پر انہوں نے میری بات سنی ہی نہیں اور مجھے کوئی معاوضہ نہیں دیا۔