میں نے 30 اپریل کو ACY سیکورٹیز میں اکاؤنٹ کھولا، دو بار 200 ڈالر اور 1780 ڈالر جمع کرائے، کل 1980 ڈالر! 11 مئی تک کل بیلنس 4390 ڈالر تھا، واپسی کے دوران کہا گیا کہ دستاویزات نامکمل ہیں اور ویڈیو تصدیق درکار ہے۔ میں نے 7 مئی کو ویڈیو جمع کرائی، 11 مئی کو اکاؤنٹ اور بیک اینڈ بلا وجہ بند کر دیے گئے۔ بیک اینڈ سے پوچھنے پر بتایا گیا کہ 4 اور 5 مئی کی میری ٹریڈنگ تکنیک قوانین کی خلاف ورزی ہے، منافع منہا کر کے 2950 ڈالر واپس کیے جا سکتے ہیں۔ میں نے اپنا موقف ای میل سے واضح کیا، تو پلیٹ فارم نے 7 مئی کی ٹریڈنگ بھی غیر قانونی قرار دے کر واپسی 2170 ڈالر کر دی۔ میں نے 13 مئی کو جان بوجھ کر 2650 ڈالر واپسی کی درخواست کی تو انہوں نے وہی دے دیے۔ نہ تو یہ پہلی منظور شدہ رقم تھی نہ دوسری واپسی کی رقم۔ دوبارہ واپسی کی درخواست پر بتایا گیا کہ وہ مجھے پہلے ہی زیادہ رقم دے چکے ہیں! ایسی کمپنی سے کوئی گاہک کیسے بھروسہ کر سکتا ہے؟ وہ جب چاہیں رقم کاٹ لیں (یہ واضح نہیں کہ خلاف ورزی کیا تھی، صرف 'گیمنگ گیپ' کہا جاتا ہے۔ کسٹمر سروس سے پوچھا کہ کتنی رقم گیمنگ نہیں ہے تو کوئی واضح جواب نہیں۔ بس یہ دیکھا جاتا ہے کہ آپ منافع کما رہے ہیں یا نہیں۔ اگر کما رہے ہیں تو یہ گیمنگ ہے؟) اور مزید مضحکہ خیز بات یہ کہ ACY سیکورٹیز کے فنانشل ڈیپارٹمنٹ کی کارکردگی قابلِ تعریف نہیں۔ اگر دوسرے فیصلے کے مطابق چلیں تو انہوں نے مجھے زیادہ رقم دے دی (کیا اکاؤنٹنٹ حساب کتاب غلط کر سکتے ہیں؟) اور اگر پہلے فیصلے کے مطابق چلیں تو اب بھی 300 ڈالر باقی ہیں، جو اب وہ نہیں دے رہے۔ اب تک کسٹمر سروس یہ واضح نہیں کر پائی کہ کن حالات میں ٹریڈنگ خلاف ورزی نہیں ہے۔ کیا ایسے پلیٹ فارم پر کسی کو اکاؤنٹ کھولنے اور رقم جمع کرانے کی ہمت ہو سکتی ہے؟ امید ہے کہ دیگر گاہک ACY سیکورٹیز سے اپنی رقم بچا سکیں گے!