میں نے اس سال 25 اگست سے 26 اکتوبر تک اس پلیٹ فارم پر فنڈز جمع کروائے اور ٹریڈنگ کی اور 40 لات (lots) کا ٹریڈنگ ٹارگٹ مکمل کر کے 200 ڈالر کا بونس حاصل کرنے کی سرگرمی میں حصہ لیا۔ بعد میں میں نے ٹریڈنگ کا ٹارگٹ مکمل نہیں کیا، اور میرا ٹریڈنگ اکاؤنٹ مارجن کال (margin call) پر پہنچ کر بند ہو گیا! 15 دسمبر کی صبح، دوبارہ فنڈز جمع کروانے اور ٹریڈنگ شروع کرنے سے پہلے، میں نے ACY پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس نمائندے Tom Chen سے تفصیل سے معلوم کیا کہ کیا فنڈز جمع کرواتے وقت کوئی رقم کاٹی جائے گی، اور اس بات کے لیے نیچے ای میل چیٹ کا ریکارڈ بھی موجود ہے۔ لیکن 15 دسمبر کی دوپہر تک، میں نے دیکھا کہ پھر بھی بونس کاٹ لیا گیا تھا۔ میں نے پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس اور اکاؤنٹ مینیجر سے اس معاملے پر بات چیت کی! اور بات چیت کے اسکرین شاٹس بھی فراہم کیے۔ انہوں نے بھی شروع میں واپس کرنے کا وعدہ کیا، لیکن آج تک ٹال مٹول کرتے رہے۔ اب کسٹمر سروس مینیجر کہتے ہیں کہ مزید کچھ فنڈز جمع کروائیں اور ٹریڈنگ کا ٹارگٹ مکمل کریں تب ہی بونس ملے گا۔ مجھے سمجھ نہیں آ رہا، میں نے پچھلی بار آپ کی مڈ آٹم فیسٹیول کی سرگرمی میں حصہ لیا تھا، میرا اکاؤنٹ مارجن کال پر پہنچ کر بند ہو گیا تھا، میں نے ایک پیسہ بھی نہیں نکالا، اب وہ سرگرمی کب کی ختم ہو چکی ہے، پھر بھی اس وقت کے ٹریڈنگ بونس کیوں کاٹے جا رہے ہیں؟