no puedo retirar mi dinero

ayer en la madrugada me llegó un dinero a mi billetera el cual yo no deposite ahora el broker no deja retirar dinero disque porque no puede dejar hasta que uno recarge de nuevo el broker con el monto depositado lo cula es absurdo tenía 2866 dólares y me llegó lo mismo quisiera me ayuden de verdad