سن ہوئی باؤ پلیٹ فارم کا کریڈٹ بیلنس، مخصوص وقت کے اندر مارجن کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ میرے کریڈٹ بیلنس کا وقت پلیٹ فارم نے غلط حساب لگایا اور قبل از وقت واپس لے لیا، جس کی وجہ سے میرا اکاؤنٹ ختم ہو گیا۔ کسٹمر سروس سے بات کرنے کے بعد کریڈٹ بیلنس بحال کر دیا گیا، لیکن ختم ہونے والا آرڈر بھی بحال کر دیا گیا!!! اور پلیٹ فارم نے متعلقہ ریکارڈز حذف کر دیے، خوش قسمتی سے میں نے فوری طور پر انہیں محفوظ کر لیا تھا۔ مجھے شک ہے کہ میرا سرمایہ سن ہوئی باؤ پلیٹ فارم کے اندر گردش کر رہا ہے اور بین الاقوامی مارکیٹ میں داخل نہیں ہوا، جبکہ سن ہوئی باؤ کا کہنا ہے کہ انہوں نے مارکیٹ سے اسی طرح کا آرڈر خرید کر مجھے واپس دیا، جو بہت مضحکہ خیز ہے۔ اور اس بات کے باوجود کہ اکاؤنٹ کا پاسورڈ صرف مجھے معلوم ہے، سن ہوئی باؤ میرے اکاؤنٹ کو آپریٹ کرنے کے قابل تھا۔ ہانگ کانگ گولڈ اینڈ سِلور ایکسچینج ٹریڈ کو رپورٹ کرنے کے بعد، کوئی نتیجہ نہیں نکلا۔ اب صرف قانونی راستے سے حل ممکن ہے۔