یہ پلیٹ فارم بار بار رقم نکالنے کی درخواستیں مسترد کرتا ہے، کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے وضاحت کی کہا گیا کہ نام کی عدم مطابقت کی وجہ سے بینک نے ادائیگی سے انکار کر دیا، میں نے کئی بار کسٹمر سروس سے رابطہ کیا اور تمام شناختی کارڈ کی معلومات اور بینک کارڈ کی معلومات فراہم کیں یقیناً کوئی غلطی نہیں تھی، لیکن کسٹمر سروس مجھے برابر انتظار کرنے کا کہتی رہی، میں نے لگاتار کئی بار رقم نکالنے کی درخواست کی، لیکن مجھے نکالنے کی اجازت نہیں دی گئی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے پر مجھے برابر انتظار کرنے کو کہا گیا، ظاہری طور پر یہ پلیٹ فارم ٹھیک ہے، لیکن حقیقت میں یہ مختلف بہانوں سے رقم نکالنے سے روکتا ہے۔