محترم صارف، آپ کی رائے کے لیے شکریہ! آپ کا XM MT4/MT5 اکاؤنٹ نمبر ہے: 61285814، اور Order نمبر ہے: # 308072563 اور # 308073332۔ Slippage جس کے بارے میں آپ نے شکایت کی ہے 50 پوائنٹس کی ہے۔ اس لیے، ہم نے متعلقہ محکموں کو فوری طور پر رائے دی اور تفصیلی تحقیقات کی۔ اب ردعمل حسب ذیل دیے گئے ہیں۔ سب سے پہلے، XM ایک STP فروخت Order موڈ ہے، اور تمام صارف کے آرڈر مارکیٹ کی قیمتوں پر تجارت کرتے ہیں۔ آپ کے تجارت کے آرڈر تمام لونگ آرڈر ہیں۔ # 308072563 تجارت 0.2 کم Spread معیاری لات GBPUSD# لونگ آرڈر کے لیے پوزیشن 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:52:41 پر کھولی گئی، اور اسٹاپ-لوس قیمت 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:56:16 پر 1.28560 پر سیٹ کی گئی۔ پوزیشن 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:59:24 پر بند ہوئی۔ اصل بند ہونے کی قیمت 1.28520 ہے۔ # 308073332 تجارت 0.5 کم Spread معیاری لات GBPUSD# لونگ آرڈر کے لیے 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:56:06 پر کھولی گئی، اور اسٹاپ-لوس قیمت 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:56:12 پر 1.28563 پر سیٹ کی گئی، اور پوزیشن 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:59:24 پر بند ہوئی۔ اصل بند ہونے کی قیمت 1.28520 ہے۔ اس کے علاوہ، GBPUSD# کی ایک منٹ میں K-لائن چارٹ پر 30 ستمبر 2020 پلیٹ فارم وقت پر 05:59 پر سب سے زیادہ قیمت ہے: 1.28570، اور سب سے کم قیمت ہے: 1.28516 (تفصیلات کے لیے اٹیچمنٹ ملاحظہ کریں۔ دسویں کے بعد پانچویں عدد نمبر ایک بنیادی پوائنٹ ہے۔) یہ صبح کے ابتدائی وقت میں تھا، اور مارکیٹ میں تجارت Volume کم ہونے کی وجہ سے موجودہ کوٹس کم تھے۔ اس وجہ سے، آپ کی Order بیک گراؤنڈ میں تفصیلی verification کے ذریعے مارکیٹ گپ سے متاثر ہوئی۔ اس وقت، مارکیٹ کی قیمت آپ کے سیٹ اسٹاپ-لوس قیمت تک واقعی پہنچی، اور Order پوزیشن بند کرنے کے لیے ٹریگر ہوئی۔ اگر مارکیٹ کوٹیشن میں گپ ہو اور آپ کے سیٹ قیمت نہ ہو، تو آپ کے لیے ٹرانزیکشن 1.28520 کی سب سے جدید قیمت پر ایکسکیٹ ہوگی۔ جب مارکیٹ Liquidity خراب ہو، تو یہ گپس پیدا کرے گی، اور آپ کی Order ایکسکیٹ ہونے کی پوائنٹ آپ کے مطالب سے مختلف ہو سکتی ہے۔ یہاں، XM آپ کو گرم جوشی سے یاد دہانی کرتا ہے کہ آپ کوٹس کم اور Liquidity خراب ہونے کے صبح کے ابتدائی وقت میں تجارت سے بچنے کے لیے منتخب کر سکتے ہیں، Order میں اسی چیز سے بچنے کے لیے۔ happening.If آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو بروقت XM آفیشل ویب سائٹ https://www.xmtradefx.com/cn/ ملاحظہ کریں، [ویب صارف سروس] کے اوپر دائیں کونے پر کلک کر صارف سروس سے رابطہ کریں۔ XM پیر سے Friday.We تک 24-گھنٹے آن لائن صارف سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ آپ کی مدد کرنے میں ہم خوش ہیں۔ XM کے لیے آپ کی سپورٹ اور تفہیم کے لیے دوبارہ شکریہ! شکریہ۔

جی ہاں۔ اور میں نے اس مسئلے کے لیے کوئی معاوضہ نہ ملنے پر بھی شکایت کی ہے۔

کیا یہ وہی Slippage ہے جس کی آپ نے شکایت کی تھی؟

ابتدائی مارکیٹ نے تھوڑا سا ہی اتار چڑھاؤ دکھایا۔ یہ صرف Slippage کے 50 پپس تھے اور آپ نے کہا کہ یہ قابو سے باہر ہے۔ اگر میں نے XAU/USD میں سرمایہ کاری کی ہوتی تو مجھے زیادہ نقصان اٹھانا چاہیے تھا۔