سب سے پہلے، XM کو منتخب کرنے اور ہمیں اعتماد دینے کے لیے آپ کا شکریہ! آپ کے XM MT4/MT5 کا اکاؤنٹ نمبر ہے: 29081446، اور Order نمبر #45296818. ہے ہم نے آپ کے جواب کو موصول کیا ہے، اور اسے متعلقہ محکمہ کو تفصیلی تحقیق کے لیے فراہم کیا ہے۔ اب ہمارا جواب اس طرح ہے۔ سب سے پہلے، XM ایک سیل آف ماڈل ہے اور تمام کلائنٹ کے آرڈرز مارکیٹ کی قیمتوں پر ٹریڈ ہوتے ہیں۔ پلیٹ فارم کے وقت، 18 جنوری کی 01:35 پر، اس وقت قیمت میں تیز تبدیلیوں کی وجہ سے، ایک منٹ کی قیمت کی تبدیلی نسبتاً شدید تھی۔ اس وقت، کم Spread مائیکرو گولڈ GOLD# نے K-لائن چارٹ پر ایک منٹ میں 1952 بیسس پوائنٹس اوپر اور نیچے فلوٹ کیا۔ آپ کے آرڈرز پینڈنگ تھے اور مارکیٹ کی تیز تبدیلی کے دوران ایک گیپ بن گیا اور آپ کے مقرر کردہ پینڈنگ Order قیمت، 1816.00، مارکیٹ کی قیمتوں میں نہیں پائی گئی۔ چونکہ ہر سیکنڈ میں قیمتوں کے سینکڑوں فریم موصول ہوتے ہیں، K-لائن چارٹ ہر سیکنڈ کی تمام قیمتوں کو مکمل طور پر ظاہر نہیں کر سکتا۔ لیکن، مارکیٹ کی تبدیلی آپ کے مقرر کردہ Sell Stop قیمت تک پہنچی۔ اس موقع پر، نظام اگلی موثر مارکیٹ قیمت، 1804.93، پر پوزیشن کھولے گا۔ مزید برآں، XM ایک فلوٹنگ Spread ہے، جو مارکیٹ کی حالات پر مبنی تبدیلی کرتا ہے، اور اس وقت کی اصل مارکیٹ قیمتیں غالب ہوں گی۔ آپ کا Order #45296818 ایک خالی Order ہے جو bid قیمت پر پوزیشن کی بندش ہے۔ لیکن، K-لائن چارٹ sale قیمتوں کو ظاہر کرتا ہے اور اس وقت Spread کو شامل کرنا bid قیمت کے برابر ہونا چاہیے۔ 01:35 پر، GOLD# میں بہت زیادہ تبدیلی ہوئی۔ نظام آپ کے Sell Stop قیمت تک پہنچنے کے بعد، ایک stop-loss close Order کو ٹریگر کیا گیا، اور اگلی موثر قیمت آپ کی پوزیشن کو بند کر دے گی۔ میں امید کرتا ہوں کہ آپ سمجھ سکیں گے کہ گیپ مارکیٹ کی وجوہات سے پیدا ہوا اور غیر قابل کنٹرول تھا۔ XM کے لیے آپ کی حمایت اور سمجھ کے لیے دوبارہ شکریہ! شکریہ۔

XAU/USD 1816 شارٹ Order، لیکن یہ 1804 پر کھولی گئی تھی۔ یہ مضحکہ خیز ہے کہ دن میں ایم ٹی 4 کا کم ترین Spread 1805.18 ہے۔ بہرحال، 1804 موجود نہیں ہے۔ Order کو براہ راست 1817 Stop Loss تک کھینچ لیا گیا، اور اس قدر سنگین Slippage کے لیے کسٹمر سروس نے معاملے کو نمٹانے کے لیے بے ترتیب طور پر ایک سرکاری وجہ تلاش کی۔