صارف محترم، آپ کے مسئلے کے حوالے سے، آپ اپنی تفصیلی صورتحال پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس کو رپورٹ کر سکتے ہیں یا اپنے پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ ای میل سے سپورٹ@exness.com (صحیح ای میل ایڈریس کی تصدیق کر لیں) پر آفیشل کسٹمر سروس کو ای میل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے ہم سے رابطہ کیا ہے، تو پھر بھی ای میل کا جواب دیں یا ویب سائٹ پر 24 گھنٹے آن لائن کسٹمر سروس سے مشورہ کر کے مدد حاصل کریں۔ اچھا وقت گزاریں۔

مجھے رقم پیش کرنا یاد نہیں رہا، کل 98,000 امریکی ڈالر۔ روس یوکرین جنگ کے دوران، فروری 20، 21، 23 اور 24 پر تجارت تقریباً 3-4 گھنٹے تک تاخیر سے ہوئی۔ مشترکہ تنازعہ کے دن، Bitcoin 4-5 ہزار پوائنٹس گر گیا، اور ایک شرح سود کی اشاعت کے نتیجے میں 98,000 امریکی ڈالر کا نقصان ہوا۔ اس کے علاوہ، 7,000 امریکی ڈالر سے زیادہ کی 4 واپسی کی درخواستوں کو مسترد کر دیا گیا اور رقم اصل اکاؤنٹ میں واپس کر دی گئی۔ مارچ 21 پر، میں نے Bitcoin لانگ کیا، اور بار بار قیمت کی سطح کا خاتمہ Slippage کی وجہ سے شروع ہوا۔ مارکیٹ میں بڑی اتھل پتھل کے سامنے تاخیر کی وجہ سے میں پوزیشنز بند نہیں کر سکتا تھا، اور پوزیشنز کو لاک نہیں کر سکتا تھا۔ پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس نے ایک غرور کے انداز میں کہا کہ غیر قانونی بروکرز تجارت کی تاخیر کے لیے معاوضہ دینے سے انکار کرتے ہیں۔ انہوں نے کسٹمر کی واپسی کو مسترد کر دیا اور تجارت کے اکاؤنٹ کو معطل کر دیا کیونکہ انہیں احساس جرم ہوا، جس کی وجہ سے بیک گراؤنڈ میں ذاتی علاقہ میں لاگ ان کرنے میں ناکامی ہوئی۔ داخلی پلیٹ فارم مینیجر کا نام شنگھائی میں گاؤ منگ (گاؤ پنگ) ہے۔ پلیٹ فارم exchange تجارت اور ہیجنگ تجارت فراہم کرتا ہے۔ اس نام نہاد اعلی ایجنٹ کا نام ہوا کونگھائی ہے، جس کے وی چیٹ اکاؤنٹ "XiaoXiongDongDong\" ہے، اور ایک ہانگ کانگ لہجے والا ملائیشیائی مسٹر ہی ہے۔ تجارت کی تاخیر ہوتی ہے جب مارکیٹ میں بڑی اتھل پتھل ہوتی ہے، اور پہلی شدید تجارت کی تاخیر تین گھنٹے سے زیادہ جاری رہی، جس کے نتیجے میں بند قیمت کی وجہ سے مسلسل کنکشن کا خاتمہ ہوا۔ میں نے EX کے کچھ چیٹنگ گروپوں میں شامل ہوا، جہاں بہت سے تجارتی افراد پلیٹ فارم پر روزانہ تجارت کی تاخیر پر مسلسل شکایت کرتے رہے۔ میں نے تین ای میلز موصول ہوئیں جن میں \"سرور رکاوٹ میں ہے اور اس کی مرمت ہو رہی ہے" لکھا ہوا تھا، بغیر کسی معاوضہ فراہم کرنے۔ اگر آپ تجارت کی تاخیر کے بارے میں کچھ سوالات پوچھتے ہیں، تو انہوں نے کسٹمر کے آپریشن بیک گراؤنڈ کو بلیک لسٹ کر دیا، اس کی تجارتی ریکارڈز کو حذف کر دیا، اور آخر میں اس کو معطل کر دیا، اور وہ کسٹمر جو اپنی رقم واپس نہیں کر سکتا تھا۔ کچھ حدود ہیں، اس لیے بہت سے تصاویر اور ویڈیوز اپ لوڈ نہیں ہو سکتیں۔ انہوں نے جان بوجھ کر کسٹمر کی واپسی کی درخواستوں کو تاخیر سے ہونے دیا۔ انہوں نے کہا کہ سونے کے لیے Slippage 20 امریکی ڈالر جب مارکیٹ میں بڑی اتھل پتھل ہوتی ہے تو عام ہے، لیکن یہ ایسا لگتا ہے کہ پلیٹ فارم نے کسٹمرز کی خاتمہ کی سطح اور خاتمہ کے بعد کی ٹرانزیکشن کو حل کر لیا ہے۔ آپ کو پلیٹ فارم پر رقم جمع کرنے پر خاص طور پر پچھتاوا ہونا چاہیے، خاص طور پر، جس اکاؤنٹ سے آپ رقم جمع کرتے ہیں اس کو کالی رقم موصول ہونے کے لیے فریز کر دیا جائے گا۔

تاخیر اور Slippage کے باعث $90,000 کا نقصان ہوا۔ جب مارکیٹ کی صورت حال بہتر ہے، پوزیشن بند نہ کرنا اور پوزیشن کو لاک کرنا پوزیشن کو پورا کرنا۔ ویڈیو کے ساتھ V سگنل 18250769103 ہے۔ بیک گراؤنڈ میں ایک کمپیوٹر پروگرام ہے جو شرکاء کی ٹریکنگ کی نگرانی کرتا ہے، اور ذاتی ایریا میں کسی وقت لاگ ان کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ میں تمام ٹرانزیکشن ریکارڈز محفوظ کرتا ہوں، اور میل باکسز سسٹم کے ذریعے خودکار طور پر بھیجے جاتے ہیں۔ کوئی وضاحت نہیں، کوئی اطلاع نہیں، اور بد ذاتی ایریا میں لاگ ان نہیں ہو سکتا۔ یہ ابھی لاگ کو حذف کرنا چاہتا ہے (اگرچہ میں اسے محفوظ کرتا ہوں)، لیکن یہ مجرم کی طرح عمل کرتا ہے۔ 23 فروری BJ وقت 21:35 پر، 90,000 امریکی ڈالر کی پوزیشن بند کرنے کی اجازت نہیں دی جائے گی۔ Xianshi قیمت بند ہے، اور ٹرانزیکشن ممنوع ہے۔""کلائنٹ سروس فون کال کرنا اسے حل نہیں کرے گا۔ ، اس نے ایمیل کے ذریعے جواب دیا کہ سرور منقطع ہو گیا۔ 20 فروری 14:30 پر، ویڈیو کو ایک گھنٹے کے لیے chucked کیا گیا، اور پوزیشن کو liquidated ہونے تک منافع کو leveled کرنے کی اجازت نہیں دی گئی۔ Bitcoin 500 pips slipped۔ شرح سود کے فیصلے 16 مارچ 2:00 صبح پر اعلان کیا گیا۔ سونے Slippage 8 امریکی ڈالر تھا، اور قیمت instinctively منافع بخش تھی۔ لمبی مارکیٹ 1894.7 پر کم سے کم تھی۔ یہ worst اور lowest point پر traded ہوا۔ 21 مارچ پر، 4070 لمبی Bitcoin تھی، اور سمت صحیح تھی۔ ، یہ deliberately مارکیٹ میں slipped ہوا اور Spread کو ہر وقت violent پوزیشن کے lowest point پر slipped ہونے پر expand کیا۔ ہر وقت 5,000 امریکی ڈالر سے زیادہ withdraw ہوا، پوزیشن کو account کے back-end risk control اور back-end risk control کے ذریعے liquidated کیا گیا۔ ، point-to-point Slippage liquidation کے point تک reach کرتا ہے،) account بند ہوا اور trading ممنوع ہوا، اور Leverage secretly lowered ہوا، اور data کو بیک گراؤنڈ میں modified کیا گیا۔ وہ پولیس کو deposit ریکارڈ نہ دیکھنے سے خوفزدہ تھا، لیکن خوش قسمتی سے میں نے اسے محفوظ کر لیا ہے۔ deposit صرف chuck stock سے باہر ہونے پر credited ہو گا، اور deposit کو deliberately بند کرنے کی اجازت نہیں دی جائے گی۔ ہزاروں ڈالر withdraw کرنے کی اجازت نہیں دی جاتی ہے، اور وہ secretly trading account میں واپس لوٹے جاتے ہیں۔ reverse trade Order خود place کرنا۔ چین میں ذمہ دار شخص Gao Ming کہلاتا ہے، اور بعض call اسے Gao Ping کہتے ہیں۔ Peter Valov کے رابط کی معلومات address اور domestic agents کے رابط کی معلومات address انٹرنیٹ پر کسی وقت publish ہوتی ہیں، اگر کوئی processing نہیں ہے