محترم صارف، آپ کے مسئلے کے بارے میں، پلیٹ فارم کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لیے مدد حاصل کریں، یا آپ کے رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے آفیشل کسٹمر سروس سپورٹ@exness.com (درست ای میل ایڈریس کی تصدیق کر لیں) کو ای میل بھیجیں۔ اگر آپ نے ہم سے پہلے رابطہ کیا ہے، تو پھر ای میل کو جواب دیں یا اس بارے میں آفیشل آن لائن 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس سے مشورہ لیں۔ اپنا وقت خوش گوار رکھیں۔

یہ میرا تجارتی ریکارڈ ہے۔ میں نے Stop Loss کے لیے پوزیشن بند کی، اور اپنی آخری تجارت میں 758 امریکی ڈالر کا نقصان کیا۔ عالمی بازار میں خام تیل کی قیمت کے مطابق، قیمت کے فرق کی وجہ سے بازار کم کھلا، لہذا میں نے پلیٹ فارم پر 96.600 کی قیمت کے سطح پر Stop Loss کرنا چاہیے تھا، نہ کہ 99.898 پر۔ میں ایکس سے اپنے ضائع شدہ 1,481 امریکی ڈالر کے منافع کی تلافی کا مطالبہ کرتا ہوں۔ امید ہے WikiFX مکمل طور پر تفتیش کرے گا۔

یہ WikiFX سے تیل کی قیمت ہے، جو عالمی تیل کی قیمت کے مطابق ہے۔ اس طرح تیل کی قیمت کو کنٹرول کرنا ایکس کے لیے مناسب نہیں ہے، جو صارفین کے مفادات پر بہت زیادہ اثر انداز ہوا۔ میرے اکاؤنٹ میں بالکل 5,000 امریکی ڈالر موجود ہیں، جس میں ایک کھلا Order ہے۔ مختصراً، مجھے جو فلوٹنگ منافع ضائع ہوا ہے، اس کی تلافی کیجیے۔

ایکس کی خام تیل کی قیمت بین الاقوامی خام تیل کی قیمت کے مطابق نہیں ہے۔ مارکیٹ آج افتتاحی پر 300 سے زیادہ پائپس میں گر گئی، جبکہ ایکسنس نے درجنوں پائپس میں گرنا بند کر دیا، جس نے مارکیٹ کے بارے میں میری رائے پر سنجیدہ طور پر مداخلت کی۔ اس نے میری منافع پر سنجیدہ طور پر مداخلت کی۔ ہاں، میں نے ہمیشہ ردعمل دینا چاہا ہے۔ دنیا میں سب خام تیل کر رہے ہیں، اور قیمت یکساں نہیں ہے۔ آج، میں نے اچانک سیکڑوں پائپس منافع کھو دیا۔ میں اب 700 امریکی ڈالر کے فلوٹنگ منافع ہونا چاہتا ہوں، لیکن یہ ابھی 800 سے زیادہ ہے۔ امریکی ڈالر کے فلوٹنگ نقصان کو 1,500 امریکی ڈالر نے براہ راست نگل لیا! معاوضہ کا مطالبہ!