Kể từ ngày 17 tháng 10 năm 2025, tôi đã gửi 5.000 USD vào nền tảng này để giao dịch và liên tục chịu thua lỗ. Trong thời gian này, tôi thỉnh thoảng quan sát thấy các trường hợp dữ liệu thị trường không cập nhật, thường kéo dài từ mười giây đến nửa phút. Tôi đã báo cáo điều này với quản lý tài khoản của mình lúc đó và được yêu cầu ghi lại ảnh chụp màn hình làm bằng chứng nếu sự cố tương tự xảy ra lần nữa, để gửi đi phân tích và xử lý ở phía sau. Thứ Sáu tuần trước (ngày 21 tháng 11), dữ liệu thị trường lại không cập nhật, xảy ra ít nhất ba lần trong khoảng thời gian ngắn, mỗi lần kéo dài 10-15 giây. Khi phân tích, tôi nhận thấy có những khoảng trống giá đáng kể trên biểu đồ M1. Hiện tượng này không chỉ giới hạn ở dữ liệu thứ Sáu; nó cũng xuất hiện ở các mức độ khác nhau trong tất cả dữ liệu M1 có thể truy cập qua phần mềm M4. Tôi đã chụp ảnh màn hình làm bằng chứng vào thời điểm đó. Ngoài ra, sau khi phát hiện vấn đề vào thứ Sáu, tôi đã liên hệ ngay với quản lý tài khoản của mình. Câu trả lời nhận được là "phần backend đã được sửa", nhưng khoảng cách giá vẫn tiếp tục xuất hiện trong dữ liệu thị trường sau đó. Tiếp theo, tôi đã gửi vấn đề này qua hệ thống ticket của trung tâm người dùng D prime và được yêu cầu chờ quản lý tài khoản liên hệ lại. Cho đến nay, những khoảng cách giá này vẫn tồn tại. Mô hình nến là cơ sở cơ bản để người dùng đưa ra quyết định giao dịch. Các mô hình nến không chính xác dẫn đến đánh giá thị trường sai lầm. Với việc nền tảng D prime cung cấp dịch vụ giao dịch bằng dữ liệu thị trường có lỗi, tôi có lý do để tin rằng mọi tổn thất trước đây đều bắt nguồn từ những điểm dữ liệu sai lệch này. Do đó, tôi yêu cầu nền tảng hoàn trả một cách mạnh mẽ. tất cả các khoản tiền gửi tổng cộng $5,000 được thực hiện kể từ ngày 17 tháng 10.