Hoạt động kinh doanh ECN của công ty đã chính thức ngừng hoạt động vào giữa tháng 11. Trong tháng 9, công ty đã gửi email thông báo đến tất cả khách hàng, đồng thời gọi điện cho khách hàng nhiều lần nhưng một số không nghe máy. Sau khi đóng tài khoản ECN, công ty đã phát hành tiền thưởng liên quan đến lệnh ECN cho khách hàng theo quy trình trả thưởng.

Tôi nhận thấy rằng các vị trí của mình đã bị vô ý hóa. Tôi đã hỏi dịch vụ khách hàng và họ nói rằng họ đã gửi email vào tháng 10 rằng các tài khoản sẽ bị đóng. Tôi không nhận được loại email như vậy. Đây là lần đầu tiên tôi nghe nói rằng tài khoản có thể bị vô hiệu hóa.