السادة موظفو FXEYE، تحية طيبة وبعد، أنا وكيل لمنصة ETO Markets (رقم الحساب: 6108606)، لدى 5 حسابات عملاء تحت إشرافي (8607160/8606843/8607149/8607148/8607158) بإجمالي صافي قيمة يقارب 6003.01 دولار أمريكي. رفضت المنصة سحب الأرباح بحجة "انتهاك قواعد التداول\"، وسمحت فقط بسحب رأس المال. معيار المنصة لتحديد ما إذا كان هناك \"انتهاك\" يعتمد كليًا على ما إذا كانت نتيجة التداول خسارة أم ربح، وليس على سلوك التداول نفسه. هذا تطبيق انتقائي للقواعد ينتهك بشكل صارخ مبدأ المعاملة العادلة. أولاً: التأكيد المزدوج على امتثال أسلوب التداول قبل فتح الحساب قبل فتح الحساب في 27 فبراير 2026، استشرت خدمة العملاء عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لـ ETO بخصوص أسلوب التداول (المراكز الكاملة قبل ثوانٍ من الإغلاق، والخروج عند افتتاح اليوم التالي). رد ممثل خدمة العملاء بوضوح قائلاً: \"لا توجد قيود في المنصة على وقت تداول العملاء أو طريقة التداول\"، وأبلغ مدير العملاء للتواصل معي. بعد ذلك، تواصل مدير العملاء معي وأخبرني أنه سيرفع الأمر للإدارة. وبعد حوالي ساعة، جاء الرد: \"قالت الإدارة: طالما أنك تتداول بشكل طبيعي، وتحتفظ بالصفقات، وتحقق أرباحًا طبيعية، فإن Eto Markets لن تحجب أموال العملاء. أسلوب التداول الذي وصفتَه، يمكن سحب الأرباح منه بشكل طبيعي في Eto.\" ثانياً: المنصة لم تعتبره انتهاكًا أبدًا عند حدوث خسائر في 9 مارس، عندما خسر العميل، استشرت مدير العملاء عما إذا كانت هناك مشكلة في الأسلوب، فكان الرد: \"إدارة المخاطر لم تذكر أن هذه الصفقة تنتهك القواعد\". في 20 مارس، عندما تعرض حساب العميل للتصفية الإجبارية (Stop Out)، تقدمنا بطلب لتصفية الرصيد السالب (Negative Balance Protection)، وأكد مدير العملاء ردًا: \"سيتم التصفية بشكل طبيعي\". في 23 مارس، بعد أن قمنا نيابة عن العميل بطلب تصفية الرصيد السالب بعد التصفية الإجبارية، استشرنا مجددًا مدير خدمة العملاء في المنصة للتأكد من أن هذا الأسلوب طبيعي وأن التصفية طبيعية أيضًا. ثالثاً: المنصة تنقلب فجأة بعد تحقيق الأرباح في 28 مارس، حققت الحسابات الخمسة أرباحًا باستخدام نفس الأسلوب تمامًا. عند التقدم بطلب سحب الأرباح، اعتبرت المنصة الأمر لأول مرة \"انتهاكًا\"، وسمحت فقط بسحب رأس المال. ذكرت رسالة البريد الإلكتروني من المنصة انتهاك البند 9.7 من اتفاقية العميل \"إساءة استخدام اختبار السيولة"، لكنها لم تقدم أي أرقام أوامر محددة، أو أوقات، أو أدلة، واكتفت بخصم 42.15 دولارًا أمريكيًا من عمولتي. رابعاً: الاستفسار الأساسي نفس الأسلوب: كان متوافقًا عند الخسارة، وأصبح منتهكًا عند الربح. معيار تحديد المنصة يعتمد على نتيجة الربح/الخسارة، وليس على سلوك التداول نفسه. هذا يتعارض مع الوعود المزدوجة من خدمة العملاء عبر الإنترنت ومدير العملاء قبل فتح الحساب. خامساً: المطالبات 1. الوفاء بكامل أرباح الحسابات الخمسة (حوالي 6003.01 دولار أمريكي). 2. إلغاء الخصم من عمولتي. الأدلة: أحتفظ بسجلات محادثات خدمة العملاء عبر الإنترنت، وسجلات اتصالات متعددة مع مدير العملاء (بما في ذلك رد الإدارة)، ولقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني من المنصة، وسجلات التداول، ويمكنني توفيرها في أي وقت. معلومات الاتصال: رقم حساب الوكيل 6108606، البريد الإلكتروني 18076560898@163.com ETO توجد شكاوى متعددة حول عدم القدرة على سحب الأرباح بعد تحقيقها في ETO Markets، وليست حالة فردية. شكرًا لمساعدتكم، موظفو FXEYE! ملاحظة: لقطات الشاشة المرفقة أعلاه هي جزء من الأدلة فقط، إذا كنت بحاجة إلى المزيد، يمكنني توفيره في أي وقت.