AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- Resumen del evento Soy cliente de la plataforma AUS Global, con número de cuenta 6886636. El 22 de mayo de 2026 a las 20:55:30 (hora mostrada en la plataforma de trading) realicé una orden de venta de petróleo crudo estadounidense XTIUSD por un total de 2 lotes, con un precio de ejecución de 96.858 dólares. El 24 de mayo de 2026 a las 22:01:03 (hora de trading mostrada en la plataforma) cerré la posición. Antes del cierre, el precio en tiempo real en el software MT5 era de 92.2 dólares. Según la cotización en tiempo real del software MT5, la ganancia correspondiente a la orden de venta de 2 lotes era de 9316 dólares. A las 22:01:03 del 24 de mayo de 2026 (hora de trading mostrada en la plataforma) se cerró toda la posición. En el momento del cierre de la orden, el precio de ejecución cambió directamente de 92.2 dólares a 109.84 dólares, y la cuenta pasó de una ganancia de 9316 dólares a una enorme pérdida de 24452 dólares. 2- Problema central: Precio fantasma Lo que me enfurece enormemente es que abrí la fuente de datos propia de AUS Global en el software MT5 de la plataforma. En el gráfico de velas de 30 minutos de XTIUSD para ese período, el precio de apertura fue de 92.9 dólares, el máximo de 93.15 dólares, el mínimo de 91.439 dólares, y el cierre de 92.155 dólares. El precio de 109.84 dólares simplemente no existe en el gráfico de velas K, y ni siquiera ha existido en los gráficos de velas de los últimos 20 días. Más exagerado aún, yo mantenía una orden de venta (corta). El gráfico de velas mostraba que el precio cayó bruscamente a 92.2 dólares, y la orden corta debería haber obtenido una gran ganancia de 9316 dólares, pero en cambio, fue liquidada forzadamente por un precio Ask fantasma. Esto no es un deslizamiento que pueda causar una diferencia de 17 dólares, es una anomalía de precios total. 3- Spread anormal En el momento del cierre, el precio de oferta en tiempo real para cerrar la posición corta era de 92.2 dólares, pero el precio de ejecución real fue de 109.84 dólares, con un spread de 17.64 dólares (aproximadamente 1764 puntos). Mientras que el spread normal de XTIUSD en la cuenta de AUS Global suele ser de 0.024 dólares (aproximadamente 2.4 puntos). Este spread es 735 veces el valor normal, absolutamente fuera de lo común. 4- Fracaso del sistema de stop loss El patrimonio de la cuenta cayó directamente a -24452 dólares (negativo), con un ratio de margen de -2445.2%. AUS Global establece un cierre normal cuando el ratio de margen alcanza el 30%; no se cerró normalmente cuando el ratio llegó al 30%, sino que permitió que el patrimonio atravesara cero hasta volverse negativo. 5- Mis demandas 1) La empresa AUS GLOBAI debe proporcionar los datos tick de ese período y los registros de cotizaciones del proveedor de liquidez. 2) Compensación total por mis pérdidas (capital de 1000 dólares + ganancias de 9316 dólares + pérdida por sobregiro de 24452 dólares = total de 34768 dólares). 3) Disculpa por escrito y reconocimiento del fallo en el cierre. 4) Si no se resuelve, presentaré una queja formal ante la Financial Sector Conduct Authority de Sudáfrica, así como ante el departamento ASIC de Australia, el organismo regulador CySEC de Chipre, el regulador SCA de los EAU, y el FSA de Seychelles, entre otros. Evidencias a continuación