Simula noong Oktubre 17, 2025, nagdeposito ako ng $5,000 sa platform na ito para sa trading at palagi akong nakakaranas ng pagkalugi. Sa panahong ito, paminsan-minsan ay napapansin ko ang mga pagkakataon na hindi naa-update ang market data, karaniwang tumatagal ng sampung segundo hanggang kalahating minuto. Iniulat ko ito sa aking account manager noong mga panahong iyon at hiniling na mag-record ako ng mga screenshot bilang ebidensya kung sakaling mangyari muli ang mga katulad na insidente, upang isumite para sa backend analysis at resolusyon. Noong nakaraang Biyernes (Nobyembre 21), hindi na-update muli ang market data, nangyari ito ng hindi bababa sa tatlong beses sa loob ng maikling panahon, bawat isa ay tumatagal ng 10-15 segundo. Sa pagsusuri, napansin ko ang malalaking puwang sa presyo sa M1 chart. Ang penomenong ito ay hindi lamang limitado sa datos ng Biyernes; ito ay naroroon din sa iba't ibang antas sa lahat ng M1 data na maa-access sa pamamagitan ng M4 software. Kumuha ako ng mga screenshot bilang ebidensya noong panahong iyon. Bukod pa rito, matapos matukoy ang isyu noong Biyernes, agad kong kinontak ang aking account manager. Ang tugon ay "naayos na ang backend," ngunit patuloy pa rin ang mga price gap sa kasunod na market data. Pagkatapos, isinumite ko ang isyung ito sa pamamagitan ng ticket system ng D prime user center at sinabihan na maghintay ng kontak mula sa aking account manager. Hanggang ngayon, nananatili ang mga price gap na ito. Ang mga candlestick pattern ang pangunahing batayan para sa mga desisyon sa pag-trade ng mga user. Ang hindi tamang pagbuo ng candlestick ay nagdudulot ng maling paghatol sa merkado. Dahil ang D prime platform ay nagbigay ng mga serbisyo sa pag-trade gamit ang may depektong market data, may dahilan akong maniwala na ang lahat ng nakaraang pagkalugi ay nagmula sa mga maling datos na ito. Sa pamamagitan nito, mariin kong hinihiling na ibalik ng platform ang lahat ng deposito na nagkakahalaga ng $5,000 na ginawa mula noong Oktubre 17.