Depuis le 17 octobre 2025, j'ai déposé 5 000 $ sur cette plateforme pour effectuer des transactions et j'ai subi des pertes constantes. Durant cette période, j'ai occasionnellement observé des cas où les données de marché ne se mettaient pas à jour, généralement pendant une durée comprise entre dix secondes et une demi-minute. J'ai signalé ce problème à mon gestionnaire de compte à l'époque et lui ai demandé de prendre des captures d'écran comme preuve en cas de récidive, afin de les soumettre pour analyse et résolution en arrière-plan. Vendredi dernier (21 novembre), les données de marché n'ont pas été mises à jour à nouveau, cela s'est produit au moins trois fois en peu de temps, chaque fois pendant 10 à 15 secondes. Après analyse, j'ai constaté d'importants écarts de prix sur le graphique M1. Ce phénomène ne se limitait pas aux données de vendredi ; il était également présent, à des degrés divers, dans toutes les données M1 accessibles via le logiciel M4. J'ai capturé des captures d'écran comme preuve à l'époque. De plus, après avoir identifié le problème vendredi, j'ai immédiatement contacté mon gestionnaire de compte. La réponse a été que "le backend avait été corrigé", mais les écarts de prix persistaient dans les données de marché ultérieures. Par la suite, j'ai soumis ce problème via le système de tickets du centre utilisateur D Prime et on m'a dit d'attendre que mon gestionnaire de compte me contacte. À ce jour, ces écarts de prix persistent. Les modèles de chandeliers constituent la base fondamentale des décisions de trading des utilisateurs. Des formations de chandeliers incorrectes conduisent à des jugements erronés sur le marché. Étant donné que la plateforme D Prime a fourni des services de trading en utilisant des données de marché défectueuses, j'ai des raisons de croire que toutes les pertes précédentes découlent de ces points de données erronés. Je demande donc fortement à la plateforme de rembourser tous les dépôts totalisant 5 000 $ effectués depuis le 17 octobre.