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Résolu
Liquidation forcée en raison d'un glissementExness
Objet
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
autre
Montant
$150(USD)
Date de la médiation
52jour0Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2021-07-03
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
SAI81106
Hong Kong2021-06-18
Documents complémentaires
SAI81106
Bien. Amende.
Documents complémentaires
Chypre2021-05-21
Répondre
Exness
Heure du serveur le 12 mai 2021 à 12h30 GMT+0, XAUUSDm a connu un mouvement de marché intense. Cette tendance est due à la publication d'actualités économiques majeures. Le taux mensuel de l'IPC a été désaisonnalisé en avril à 12h30 et le taux annuel de l'IPC n'a pas été désaisonnalisé à 12h30 en avril. Vous pouvez vous référer au terminal de messagerie car une notification par email a été envoyée pour notifier le principal communiqué de presse économique. Nous tenons à vous rappeler que toutes les actualités majeures à venir peuvent être suivies via notre calendrier économique. Le prix d'activation de l'ordre stop loss fixé à 1830.000 se situe dans l'écart de prix du flux de cotation XAUUSDm. Selon l'article 2.1 du Contrat Client Exness, le « gap » apparaît dans l'une des deux situations suivantes : 1. Le prix de vente actuel est supérieur au dernier prix d'achat ; 2. Le prix d'achat actuel est inférieur au dernier prix de vente. L'écart de prix se produit généralement avant ou pendant la publication d'informations économiques importantes, les premières heures du début de la transaction ou la période précédant la fin de la transaction. Le prix de 1824,354 est devenu le premier prix du marché à atteindre le niveau du stop loss. La différence entre le prix de l'ordre (1830.000) et le premier prix du marché après l'écart (1824.354) est de 564,6 points, ce qui dépasse le niveau d'écart XAUUSDm de 186 points. Par conséquent, l'exécution est opérée au premier prix du marché de 1824,354. Veuillez noter que l'exécution du premier prix du marché du point d'accrochage après l'apparition de l'écart est également appelée exécution de glissement, qui s'applique aux règles générales de négociation dans les conditions de marché. Le glissement entraîne des pertes supplémentaires pour les traders dans les ordres stop-loss en attente, et il apporte également des bénéfices supplémentaires aux traders dans les ordres en attente de prise de profit.
Répondre
Hong Kong2021-05-11
Documents complémentaires
SAI81106
Je négocie via ex depuis longtemps et le dérapage est déjà passé. L'indemnité normale de stop loss ne vous sera pas demandée, mais cette fois, vous devez compenser. Je continuerai à trader sur votre plateforme si vous compensez. Sinon, une querelle sera déclenchée.

Documents complémentaires
Hong Kong2021-05-12
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2021-05-12
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2021-05-11
Lancer une médiation
SAI81106
Un glissement de plusieurs dollars de la position stop loss a entraîné la liquidation directe du principal de 160 dollars américains du compte. Selon la position stop loss, mon principal était tout là. Il y en a eu de nombreuses fois auparavant et le service client se dérobe toujours à ses responsabilités pour diverses raisons.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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