En ce qui concerne les transactions sur les paires de devises avec des spreads flottants, les spreads peuvent augmenter en fonction de la situation particulière du marché. Les ordres exécutés sous l'anormalité du marché peuvent inévitablement voir des dérapages, y compris l'opération pendant les périodes de faible liquidité ou de forte fluctuation. Si le client rencontre un problème avec le prix d'exécution des ordres, n'hésitez pas à adresser vos réclamations au service client.

Le 19 août 2021, j'ai fixé le stop loss à 1777,5 vers 11h00. Mais à 11h10, les prix XAU/USD ont chuté et les commandes ont été liquidées jusqu'à ce que le solde du compte soit remis à zéro. Le service client m'a demandé d'attendre 3 à 5 jours. Pourquoi a-t-il tardé longtemps?