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Résolu
Glissement important
Objet
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$39(USD)
Date de la médiation
3jour17Heure

Progression de la médiation
Philippines2022-10-20
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
Krisel
Chypre2022-10-19
Répondre
Exness
Cher utilisateur, merci d'avoir choisi exness, nous sommes profondément désolés pour votre plainte, veuillez contacter notre service client, et nous donnerons suite au cas en créant un ordre de travail. Merci de soutenir Exness. Amusez-vous bien!
Répondre
Hong Kong2022-10-17
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2022-10-17
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Philippines2022-10-16
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Krisel
Le 30 septembre 2022, il y a eu un important dérapage sur mon compte de trading n° 49243039.Il y a eu un important dérapage sur l'USD/JPY et ma transaction a été gravement affectée. Ci-dessous l'ID de commande : ID de commande # 66041246 (perte de 14,31 $) ID de commande # 65854430 (perte de 24,68) Je n'ai pas inclus les autres pertes car j'ai assumé une partie du dérapage mais l'ID de commande ci-dessus est inacceptable. Je m'attends à ce qu'Exness rembourse cette erreur et prenne des mesures immédiates. J'ai déjà soulevé cette plainte à Exness, mais 16 jours s'étaient écoulés et aucune mesure n'avait été prise.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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