प्रिय ग्राहक, सबसे पहले हमें एक्सएम चुनने और उस पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद! आपकी शिकायत के संबंध में कि मंच ने आपके चार आदेशों को बिना किसी कारण के स्वचालित रूप से समाप्त कर दिया, हमने इसे संबंधित विभागों को जल्द से जल्द भेज दिया और गहन जांच की। अब हम निम्नलिखित प्रतिक्रियाएँ देना चाहेंगे। सबसे पहले, आपके चार ऑर्डर सभी ट्रेडिंग स्टैंडर्ड गोल्ड शॉर्ट ऑर्डर हैं, जो हैं: 0.25 स्टैंडर्ड लॉट गोल्ड शॉर्ट ऑर्डर (#161578432), परिसमापन का समय 4 सितंबर, 2020 को 15:30:03 प्लेटफॉर्म समय और परिसमापन अनुपात है। -57.04% है; 0.20 मानक लॉट गोल्ड शॉर्ट ऑर्डर (#161578519), परिसमापन का समय 4 सितंबर, 2020 को 15:30:03 प्लेटफॉर्म समय है, और परिसमापन अनुपात -77.25% है; 0.15 मानक लॉट गोल्ड शॉर्ट ऑर्डर (#161617789), परिसमापन का समय 4 सितंबर, 2020 को 15:30:03 प्लेटफॉर्म समय है, और परिसमापन अनुपात -115.37% है; और 0.15 मानक लॉट गोल्ड शॉर्ट ऑर्डर (#161632523), परिसमापन का समय 4 सितंबर, 2020 को 15:30:04 प्लेटफॉर्म समय पर है, और परिसमापन अनुपात -230.54% है। चूंकि आपके द्वारा रखे गए सभी छोटे ऑर्डर थे, इसलिए शॉर्ट ऑर्डर को बोली मूल्य पर बंद करने की आवश्यकता थी जबकि के-लाइन चार्ट ने पूछ मूल्य दिखाया, इसलिए के-लाइन चार्ट पर कीमत और वर्तमान स्प्रेड बोली मूल्य है। एक्सएम एक फ्लोटिंग स्प्रेड है और एसटीपी ऑर्डर सेलिंग मोड का अनुसरण करता है। सभी ग्राहक आदेश बाजार मूल्य पर कारोबार कर रहे हैं। कृपया उस समय का वास्तविक बाजार मूल्य देखें। दूसरे, एक्सएम के प्रासंगिक नियमों और विनियमों के अनुसार, जब एक लेन-देन आदेश एक मार्जिन पर कब्जा कर लेता है, तो पूर्व भुगतान अनुपात 20% जितना कम होता है, और सिस्टम समाप्त हो जाएगा (परिसमापन का अनुपात = शुद्ध मूल्य / प्रयुक्त मार्जिन * १००%) . ओपनिंग पोजीशन के मामले में, एमटी4/एमटी5 टर्मिनल पर प्रदर्शित निवल मूल्य = बैलेंस + क्रेडिट (बोनस) ± लाभ और हानि ± ओवरनाइट ब्याज। एक्सएम परिसमापन मानक देखने के लिए, कृपया आधिकारिक वेबसाइट के प्रासंगिक इंटरफेस पर जाएं: https://www.xm-china.com/cn/margin-and-leverage। इसके अलावा, बैक ऑफिस द्वारा किए गए विस्तृत सत्यापन के बाद, संयुक्त राज्य अमेरिका में मौसमी समायोजन के बाद गैर-कृषि रोजगार आबादी पर डेटा बदल गया, और उस समय डेटा जारी किया गया था (विवरण के लिए अनुबंध 1 देखें, और स्क्रीनशॉट प्लेटफॉर्म समय हैं) ), जिसके कारण बाजार की कीमतों में तेजी से उतार-चढ़ाव हुआ और जहां स्प्रेड को चौड़ा किया जा सकता है, वहां तेजी से वृद्धि/कमी हुई। उस समय, 4 सितंबर, 2020 को 15:30 प्लेटफॉर्म समय पर सोने की कीमत में तेजी से उतार-चढ़ाव हुआ, जिसके परिणामस्वरूप एक मिनट के भीतर कीमतों में भारी उतार-चढ़ाव आया। के-लाइन चार्ट पर एक मिनट में उच्चतम मूल्य १९४७.४५ था, और सबसे कम मूल्य १९३४.३९ था, जो एक मिनट में १३०६ अंक ऊपर और नीचे उतार-चढ़ाव करता था (विवरण के लिए अनुलग्नक २ देखें, दशमलव बिंदु के बाद दूसरा अंक एक आधार बिंदु है ) उस समय खाते में स्प्रेड के विस्तार और अपर्याप्त धनराशि के कारण, जब आपका ऑर्डर समाप्त हुआ था, तो प्रीपेमेंट अनुपात 20% जितना कम था (जब परिसमापन MT4/MT5 खाता इतिहास में हो, तो आप पूर्व भुगतान अनुपात की जांच कर सकते हैं), जिसके परिणामस्वरूप परिसमापन में। साथ ही, मंच द्वारा प्रदान किए गए आर्थिक कैलेंडर का लिंक यहां दिया गया है: https://www.xm-china.com/cn/calendar आपके लिए एक संदर्भ के रूप में जब प्रमुख समाचार और आर्थिक डेटा अगली बार जारी किए जाते हैं तो व्यापार से बचने के लिए समय। अंत में, कृपया अपनी स्थिति को उचित रूप से नियंत्रित करें। चूंकि आपका ऑर्डर प्रीपेमेंट अनुपात के 20% जितना कम है, एक्सएम आपको क्षतिपूर्ति नहीं कर सकता है। काश आप समझ पाते! आपके समर्थन और एक्सएम की समझ के लिए फिर से धन्यवाद! धन्यवाद!

XAU / USD के मेरे आदेश पिछले शुक्रवार रात 1948.49 और 1948.78 पर बंद हुए थे। हालाँकि, XAU / USD का उच्चतम स्तर 1947.35 था। प्रसार पांच पिप्स था और इसे बदला नहीं गया था। मैंने बाजार देखा लेकिन मेरे आदेश इन दो स्तरों पर बंद थे। मैंने शिकायत की लेकिन नजरअंदाज कर दिया गया। मैं चाहता हूं कि फिर सबूत दिखाने के लिए कि इन दो स्तरों ने दिखाया कि वे मुझे नहीं दिखाते हैं और जोर दिया है कि पदों को तब बंद किया जा सकता है जब यह स्तर से कम होता है तब मुझे अनदेखा कर दिया जाता है। इस तरह की स्थिति एक से अधिक बार सामने आई। मैं इस समय बर्दाश्त नहीं कर सकता।