सबसे पहले, एक्सएम चुनने और हमें भरोसा करने के लिए धन्यवाद! आपका XM MT4 / MT5 खाता संख्या है: 29081446, और क्रम संख्या # 45296818 है। हमें आपका उत्तर मिल गया है, और इसे विस्तृत जांच के लिए संबंधित विभाग को वापस भेज दिया है। अब हमारा उत्तर इस प्रकार है। सबसे पहले, एक्सएम एक बिकने वाला मॉडल है और सभी ग्राहक ऑर्डर बाजार मूल्य पर कारोबार करते हैं। 18 जनवरी को मंच समय, 01:35 पर, उस समय तेजी से मूल्य में उतार-चढ़ाव के कारण, एक मिनट की कीमत में उतार-चढ़ाव अपेक्षाकृत नाटकीय था। उस समय, कम फैला हुआ माइक्रो गोल्ड गोल्ड # 1 मिनट में K-लाइन चार्ट पर 1952 आधार अंक ऊपर और नीचे तैरता था। आपके आदेश लंबित थे और एक अंतर बन गया जब बाजार में तेजी से उतार-चढ़ाव हुआ और लंबित ऑर्डर मूल्य, 1816.00, जो आपके द्वारा निर्धारित किया गया था, बाजार के उद्धरणों में नहीं मिला। चूंकि कोट के सैकड़ों फ्रेम प्रति सेकंड प्राप्त होते हैं, K- लाइन चार्ट प्रति सेकंड सभी उद्धरणों को पूरी तरह से इंगित नहीं कर सकता है। हालाँकि, बाजार का उतार-चढ़ाव आपके द्वारा बेचे गए स्टॉप स्टॉप मूल्य तक पहुँच गया। इस समय, सिस्टम अगले कुशल बाजार मूल्य, 1804.93 के आधार पर स्थिति को खोलेगा। इसके अलावा, एक्सएम एक अस्थायी प्रसार है, जो बाजार की स्थितियों के आधार पर बदल रहा है, और समय पर वास्तविक बाजार उद्धरण प्रबल होगा। आपका आदेश # 45296818 एक खाली क्रम है जो बोली मूल्य पर स्थिति का समापन है। हालांकि, के-लाइन चार्ट बिक्री मूल्य दिखाता है और बोली मूल्य के बराबर समय पर फैल जाना चाहिए। 01:35 पर, गोल्डन # बहुत उतार-चढ़ाव आया। सिस्टम के आपके स्टॉप स्टॉप मूल्य पर पहुंचने के बाद, एक स्टॉप-लॉस क्लोज ऑर्डर शुरू हो गया था, और अगला प्रभावी मूल्य आपके लिए अपनी स्थिति को बंद कर देगा। मुझे आशा है कि आप समझ सकते हैं कि अंतर बाजार के कारणों से उत्पन्न हुआ था और बेकाबू था। आपके समर्थन और एक्सएम की समझ के लिए फिर से धन्यवाद! धन्यवाद।

XAU / USD 1816 लघु आदेश, लेकिन इसे 1804 पर खोला गया था। यह हास्यास्पद है कि mt4 के दिन में सबसे कम प्रसार 1805.18 है। किसी भी मामले में, कोई 1804 नहीं है। इस आदेश को सीधे 1817 स्टॉप लॉस के लिए खींच लिया गया था, और इस तरह के एक गंभीर फिसलन के लिए ग्राहक सेवा को अनियमित रूप से इस मामले से निपटने का आधिकारिक कारण मिला।