नमस्ते, आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद! आपकी एक्सएम एमटी4/एमटी5 खाता संख्या 6059649 है। जहां तक जमा करने के मुद्दे के संबंध में आपकी शिकायत का संबंध है, हमने गहन जांच की है और इस प्रकार उत्तर दिया है। आपने ३० जून, २०२१ को १७:२० प्लेटफ़ॉर्म समय पर आरएमबी १००० का जमा हस्तांतरण किया और ऑनलाइन ग्राहक सेवा को मामले की सूचना दी कि जमा नहीं आया। ग्राहक सेवा ने आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तुरंत बाद आपको प्रतिक्रिया दी। उस समय विस्तृत स्क्रीनशॉट में पोस्टस्क्रिप्ट गलत तरीके से भरी गई थी, जिसके कारण 30 जून को आपकी जमा राशि खाते में समय पर नहीं पहुंच पाई। सबसे पहले, ग्राहक सेवा और बैकस्टेज ने आपको प्रतिक्रिया और अनुवर्ती कार्रवाई दी। और बैकस्टेज ने जाँच की कि आपकी पोस्टस्क्रिप्ट 50715648 जमा सफलतापूर्वक प्राप्त हुई थी, इसलिए ग्राहक सेवा ने आपको उत्तर दिया कि आपकी पोस्टस्क्रिप्ट 50715648 जमा आ गई है। फिर, आपने फिर से ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया, यह कहते हुए कि 30 जून को आपकी जमा राशि प्राप्त नहीं हुई थी, और ग्राहक सेवा तुरंत आगे की पूछताछ के लिए बैकस्टेज की ओर मुड़ जाती है। दूसरे, टेलीफोन विशेषज्ञ ने भी सत्यापन के बाद जितनी जल्दी हो सके आपसे संपर्क किया, और पता चला कि 30 जून को आपकी जमा राशि नहीं आने का कारण आपके द्वारा 29 जून को आरएमबी 1,000 के हस्तांतरण के लिए पोस्टस्क्रिप्ट के बार-बार उपयोग के कारण था। . टेलीफोन विशेषज्ञ ने फिर आपसे फोन पर संपर्क किया और 29 जून को जमा कटौती विवरण का स्क्रीनशॉट प्रदान करने के लिए आपको ऑनलाइन ग्राहक सेवा से फिर से संपर्क करने के लिए कहा। आपके द्वारा प्रदान किए गए विस्तृत स्क्रीनशॉट को प्राप्त करने के बाद, ग्राहक सेवा बैकस्टेज में बदल गई सत्यापन क्वेरी के लिए फिर से। जाँच के बाद, 30 जून को आपकी जमा राशि सफलतापूर्वक जमा कर दी गई है, और साथ ही, आपके द्वारा पहले बताई गई अन्य 4 जमाराशियों को जमा कर दिया गया है। कृपया स्वयं जाँच करें और सत्यापित करें। एक अनुस्मारक के रूप में, जमा पोस्टस्क्रिप्ट में गलतियों को स्वचालित रूप से खाते में जमा नहीं किया जा सकता है, और इस संबंध में मैन्युअल प्रतिक्रिया और सत्यापन की आवश्यकता होती है। चूंकि सदस्य क्षेत्र में जमा की जानकारी हर बार अलग होती है, आपकी जमा राशि समय पर खाते में जमा की जा सकती है। कृपया सदस्य क्षेत्र पृष्ठ पर दी गई जानकारी के अनुसार स्थानांतरण करना सुनिश्चित करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया समय पर एक्सएम की आधिकारिक वेबसाइट https://www.xmglobal-fx.com/cn/ पर जाएं, ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए [वेब ग्राहक सेवा] के ऊपरी दाएं कोने पर क्लिक करें। एक्सएम सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हमें आपकी सहायता करने में प्रसन्नता हो रही है। आपके समर्थन और एक्सएम की समझ के लिए फिर से धन्यवाद! धन्यवाद।

आरएमबी ५,००० की पांच जमाराशियां, प्रत्येक आरएमबी १,०००, जिनमें से एक खाते के लिए थी, और यह एमटी४ पर नहीं पहुंची और सदस्य क्षेत्र में जमा का कोई रिकॉर्ड नहीं था। ग्राहक सेवा ने कहा कि खाता प्राप्त हुआ था, लेकिन संचार असफल रहा।