फ्लोटिंग स्प्रेड के साथ मुद्रा जोड़े पर लेनदेन के लिए, बाजार की विशेष स्थिति के आधार पर स्प्रेड खर्च हो सकता है। बाजार की असामान्यता के तहत निष्पादित आदेशों में कम तरलता या उच्च उतार-चढ़ाव की अवधि के दौरान संचालन सहित अनिवार्य रूप से फिसलन दिखाई दे सकती है। यदि ग्राहक को ऑर्डर के निष्पादन मूल्य में कोई समस्या है, तो कृपया बेझिझक अपनी शिकायतें ग्राहक सेवा को भेजें।

१९ अगस्त, २०२१ को, मैंने १७७७.५ पर लगभग ११:०० बजे स्टॉप लॉस सेट किया। लेकिन 11:10 बजे, XAU/USD की कीमतें गिर गईं और ऑर्डर तब तक समाप्त हो गए जब तक कि खाते में शेष राशि शून्य नहीं हो गई। ग्राहक सेवा ने मुझे 3-5 दिनों तक प्रतीक्षा करने के लिए कहा। इसमें काफी देर क्यों हुई?