Axi Pengaduan: Saya ingin mengajukan-WikiFX

Aplikasi Global Pencarian Regulasi Broker

WikiFX

Pencarian Pialang

Bahasa Indonesia

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

اردو

Download

Robin33

3-5 tahun

bersertifikat

Terselesaikan

Saya ingin mengajukan keluhan tentang AxiTrader LLC terkait kebijakan saldo negatif dan penarikannya. Saya membuka dua akun. Akun 1: Saya menyetor USD 500 dan kehilangan seluruh jumlahnya. Akun itu kemudian menunjukkan saldo negatif sebesar -USD 129,24. Akun 2: Saya menyetor USD 250 dan memperoleh keuntungan sekitar USD 46. Ketika saya mencoba menarik dana saya, dukungan memberi tahu saya bahwa saya tidak dapat menarik dana karena Akun 1 memiliki saldo negatif. Mereka menginstruksikan saya untuk mentransfer dana dari Akun 2 ke Akun 1 untuk menutupi -USD 129,24 sebelum saya dapat menarik dana. Saya bertanya apakah broker akan menghapus saldo negatif secara otomatis. Dukungan menyatakan bahwa akun di bawah entitas SVG mereka (AxiTrader LLC) tidak tercakup oleh Proteksi Saldo Negatif, jadi saya harus menanggungnya sendiri. Kekhawatiran saya adalah dana di akun positif terpisah sedang dibatasi karena akun lain memiliki saldo negatif. Saya meminta penjelasan yang jelas dan ketentuan spesifik yang mengizinkan kebijakan ini. Saya memiliki tangkapan layar percakapan dukungan sebagai bukti.

Asli

I would like to complain about AxiTrader LLC regarding its negative balance and withdrawal policy. I opened two accounts. Account 1: I deposited USD 500 and lost the full amount. It then showed a negative balance of -USD 129.24. Account 2: I deposited USD 250 and made about USD 46 profit. When I tried to withdraw my funds, support told me I could not withdraw because Account 1 had a negative balance. They instructed me to transfer funds from Account 2 to Account 1 to cover the -USD 129.24 before I could withdraw. I asked whether the broker would clear the negative balance automatically. Support stated that accounts under their SVG entity (AxiTrader LLC) are not covered by negative balance protection, so I must cover it myself. My concern is that funds in a separate positive account are being restricted because another account has a negative balance. I request a clear explanation and the specific terms allowing this policy. I have screenshots of the support conversation as evidence.