Buongiorno, abbiamo ricevuto la segnalazione e la prendiamo molto seriamente. La piattaforma si impegna costantemente a garantire la sicurezza di ogni transazione conforme e degli asset dei propri utenti. Abbiamo già inoltrato con urgenza il periodo di tempo indicato nello screenshot (22:45 del 26 maggio) e lo strumento di trading in oro ai nostri dipartimenti tecnici e di gestione del rischio per il recupero e la verifica dei registri dei dati. Per aiutarla in modo più efficiente a verificare e risolvere il problema, La preghiamo di inviarci in privato il suo account di trading e il numero specifico dell'ordine. Non appena avremo i risultati delle verifiche, La contatteremo tempestivamente e gestiremo la questione in modo appropriato. La ringraziamo per la sua supervisione!