このプラットフォームで取引を始めてからしばらく経ちますが、いつも損をしていて一度も出金したことがありません。今年やっと利益が出たので少し出金したいと思ったのですが、プラットフォームが許可してくれません。彼らはいつも「KYC」（本人確認）と言い、カスタマーサービスに連絡すると、メールを送るように言われるだけで誰も返事をくれません。あまり多くを言うと、カスタマーサービスは返信をやめ、何を言っても無視します。私のドルはもう戻ってこないのでしょうか？