고객님께: 귀하께서 언급하신 PAMM 계좌 문제에 대해 저희는 내부 점검을 완료하였으며, 다음과 같이 설명드립니다: 1️⃣ 확인 결과, 귀하 명의의 PAMM 계좌 7021913, 6022558은 모두 플랫폼의 통일된 거래 규칙과 매개변수에 따라 운영되었습니다. 플랫폼은 항상 실제 시장 환경을 엄격히 준수하여 운영되며, 어떠한 계좌에 대해서도 인위적인 개입이나 조작을 한 적이 없습니다. 2️⃣ 거래 기록과 포지션 상황을 살펴보면, 계좌의 마진콜 상황은 모두 귀하 본인의 거래로 인해 발생한 것으로, 시스템 이상이나 인위적 개입으로 인한 것이 아닙니다. 3️⃣ 귀하께서 언급하신 하위 고객의 약 2,000 달러 차감 건에 대해 확인한 결과, 해당 고객은 명백한 고빈도 스캘핑 행위(약 7X%)가 있었으며, 플랫폼은 기존 규칙에 따라 위반 거래로 발생한 수익과 해당 수수료만을 차감하였을 뿐, 추가로 원금이나 규정에 포함되지 않은 자금을 차감하지 않았습니다. 종합적으로 판단하건대, 이 상황은 플랫폼이 특정 계좌를 대상으로 제한이나 조치를 취한 것이라기보다는 개인의 네트워크 환경 또는 단말기 연결 불안정으로 인한 가능성이 더 높습니다. 플랫폼은 항상 통일된 규칙에 따라 공정하게 운영되며, 어떠한 개인 계좌에 대한 차별적 처리는 존재하지 않습니다. 귀하의 개인 네트워크 환경/단말기 연결이 불안정할 경우, 안정적인 네트워크 환경에서 거래를 진행하기 위해 런던에 위치한 VPS를 사용하시는 것을 권장합니다.