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해결됨
고객은 서버 문제로 인해 주문을 열거 나 변경하거나 닫을 수 없습니다. 하지만 그들은 결의안을주지 않았습니다
조정 대상
Exness
조정 안건
출금 불가
요구사항
다른
조정 금액
$15(USD)
조정 시간
47일13시간
조정 진행 상황
홍콩2021-03-28
사용자 확인 후 해결됨.
FX2125044352
FX2125044352키프로스2021-03-02
회신
Exness
Exness서버가 주문을 지연시키고 실행 시간이 지연되었기 때문에 플랫폼은 고객의 첫 시도 시간과 가격을 기준으로 차액을 재계산하여 보상했습니다. 이 구현으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
회신
키프로스2021-03-01
회신Exness
처리를 위해 연락되었습니다.
회신
홍콩2021-02-09
브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩2021-02-09
심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩2021-02-08
조정 제출FX2125044352
FX2125044352당시 주문 수익이 17 달러에 가까웠을 때 15 달러로 계산했습니다. 서버 문제로 인해 수익 주문이 종료되지 않아 주문이 손실되었습니다. 이 문제를 처리 해주신 귀사에 감사 드리고 싶지만 그다지 만족스럽지 않습니다. 2 달러 손실 대신 15 달러를 반환해야합니다! 진짜는 EX의 실수이지만 성급하게. 돈을 잃는 것은이 주문의 취소를 실행하는 것뿐입니다. 트레이더에게는 우리 모두 신뢰의 자세를 가지고 있지만 EX는 이런 자세를 가지고 있습니다!
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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