Desde 17 de outubro de 2025, depositei US$ 5.000 nesta plataforma para negociação e incorri consistentemente em perdas. Durante esse período, observei ocasionalmente instâncias em que os dados de mercado não foram atualizados, geralmente durando entre dez segundos e meio minuto. Informei isso ao meu gerente de conta na época e solicitei que eu registrasse capturas de tela como evidência caso incidentes semelhantes ocorressem novamente, para serem submetidos para análise e resolução no backend. Na última sexta-feira (21 de novembro), os dados de mercado não foram atualizados novamente, ocorrendo pelo menos três vezes em um curto período, cada uma durando 10-15 segundos. Após análise, observei lacunas significativas de preço no gráfico M1. Esse fenômeno não se limitou aos dados de sexta-feira; também estava presente em vários graus em todos os dados M1 acessíveis via software M4. Na época, capturei screenshots como evidência. Além disso, após identificar o problema na sexta-feira, entrei em contato imediatamente com meu gerente de conta. A resposta foi que "o backend havia sido corrigido", mas as lacunas de preço persistiram nos dados de mercado subsequentes. Posteriormente, submeti esse problema através do sistema de tickets do centro de usuários D Prime e me disseram para aguardar o contato do meu gerente de conta. Até o momento, essas lacunas de preço persistem. Os padrões de candlestick formam a base fundamental para as decisões de negociação dos usuários. Formações incorretas de candlestick levam a julgamentos errôneos do mercado. Considerando que a plataforma D Prime forneceu serviços de negociação usando dados de mercado defeituosos, tenho motivos para acreditar que todas as perdas anteriores decorrem desses pontos de dados incorretos. Por meio deste, exijo veementemente que a plataforma reembolse todos os depósitos totalizando US$ 5.000 feitos desde 17 de outubro.