Olá, ao tomar conhecimento desta situação, levamos muito a sério. A plataforma está sempre comprometida em garantir a segurança de cada transação conforme as regras e os ativos dos usuários. Já encaminhamos com urgência o período (26 de maio, 22:45) e o produto de negociação de ouro da sua captura de tela para os departamentos técnico e de controle de risco, para realizar a recuperação e verificação dos registros de dados. Para ajudá-lo a verificar e resolver o problema de forma mais eficiente, por favor, envie-nos sua conta de negociação e o número do pedido específico por mensagem privada. Assim que houver resultado da verificação, entraremos em contato com você o mais rápido possível e trataremos adequadamente. Agradecemos pela sua supervisão!