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Resolvido
XMé uma mesa de negociação. Desvie suas perdas. A imagem é a verdade.
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Fraude
Requerimento de mediação
2020031845111314470
Valor de mediação
$170(USD)
Tempo de mediação
30Dia4Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2020-11-21
Resolvido
FX6509645098
Chipre2020-10-22
Resposta
XM
10099500, pedido 66840543, curto, mercadoria de negociação GBPUSD # O preço de fechamento é 1,31564, o tempo de liquidação é 23:59:56 e o preço mais alto no gráfico de linha K naquele momento é 1,31457. Porque o cliente negociou uma ordem a descoberto, que é uma posição que abre com o preço de venda e fecha com o preço de compra. O preço de venda no gráfico de linha K mais o spread real da mercadoria no momento é o preço de fechamento do pedido do cliente. E porque o pedido do cliente era fechado por volta das 0 horas, quando o spread se expandia devido ao pequeno volume de transações do mercado e à falta de cotações líquidas. De acordo com os termos e regulamentos relacionados do XMXM , quando a margem estiver ocupada e o índice de pré-pagamento for tão baixo quanto 20%, o sistema liquidará a posição (índice de pré-pagamento = valor líquido / margem usada * 100%). No caso de posições abertas, o valor líquido exibido no terminal MT4 = saldo + crédito (bônus) ± lucros e perdas ± juros overnight. Naquela época, a taxa de pré-pagamento do pedido era de 7,5%, o valor líquido era de 11,2 dólares americanos e a margem utilizada era de 148,0 dólares americanos. (Os clientes também podem verificar a taxa de pré-pagamento no momento da liquidação no histórico da conta MT4 / MT5). Após a verificação pelo departamento relevante, o preço de fechamento do pedido do cliente # 66840543 estava entre o preço de venda e o preço de compra no momento, e o preço de compra e o preço de venda no mercado naquele momento também eram mostrados aqui quando o pedido do cliente foi liquidado. Em relação à atitude do serviço ao cliente, o cliente contactou o representante do serviço ao cliente esta manhã, que o ajudou a verificar as informações relacionadas pela primeira vez. Mas o cliente estava offline antes do preço de compra e venda de mercado quando a liquidação aconteceu. E quanto ao canal de depósito, a plataforma tem cooperado com muitos parceiros, que foram selecionados de forma estrita. As informações oficiais do beneficiário exibidas na área de associação para depósito também estão corretas. Qualquer problema após o depósito, os clientes podem entrar em contato com o atendimento ao cliente do nosso site a qualquer momento.

Resposta
Hong Kong2020-10-22
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2020-10-22
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2020-10-22
Iniciar mediação
FX6509645098
A linha K não atingiu 1,3156 enquanto minhas posições estavam fechadas. Existem algumas fotos que mostram a linha K e a hora, você pode ver a verdade por si mesmo. O atendimento ao cliente continua diminuindo. Os depósitos são transferidos para conta pessoal. É uma plataforma de fraude!
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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
