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Resolvido
Candlestick falso
Objeto de mediação
XM
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
2020031827311524118
Valor de mediação
$0(USD)
Tempo de mediação
37Dia19Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2021-04-25
Resolvido
FX5089824183
Chipre2021-03-26
Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher e confiar na XM! O número da sua conta XM MT4 / MT5 é: 61972377, você relatou que o diagrama K-line da plataforma é falso. Por este motivo, iremos responder ao departamento relevante assim que possível, conduzir uma investigação detalhada e dar a seguinte resposta. Em primeiro lugar, o XM é um modo de liquidação e todos os pedidos dos clientes são negociados a preços de mercado. Verificamos se a linha K em 14 de março está marcada em suas capturas de tela. Devido à mudança das estações, o horário de verão está prestes a começar e o horário de negociação de algumas commodities será afetado de acordo entre 14 e 26 de março. O GBPUSD e o USDCNH que você mencionou são ambos commodities cambiais. As commodities cambiais serão inauguradas antes do previsto em 14 de março. O horário de abertura do mercado é 23h05, horário da plataforma. O gráfico de linha K mostra o tempo da plataforma. Portanto, há uma cotação de mercado do horário da plataforma 23.05, de 14 de março, até as 00h00 do dia 15, portanto, a cotação também será exibida no gráfico de velas. Para o aviso importante sobre o horário de negociação de commodities afetado pelo horário de verão, também o anunciamos nas [Notícias da Empresa] no site oficial em 11 de março de 2021. Também fornecemos um link correspondente para sua referência: https: / /www.xmtrader .net / cn / important-notification-2021-day-saving-105021. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente online do site oficial da XM para consulta. Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, acesse o site oficial da XM https://www.xmtrader.net/cn/ e clique no canto superior direito para entrar em contato com o atendimento ao cliente, fornecido pela XM 24 horas de atendimento ao cliente online, de segunda a sexta-feira. muito feliz em atendê-lo. Obrigado novamente por seu apoio e compreensão do XM! Obrigado!
Resposta
Hong Kong2021-03-19
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2021-03-19
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2021-03-18
Iniciar mediação
FX5089824183
A Figura 1 é sobre GBP / USD. A segunda figura é sobre USDCNY. E tem muitas outras coisas

Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
