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Resolvido
EX continua negando que há um problema com o servidor
Objeto de mediação
Exness
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$40(USD)
Tempo de mediação
31Dia12Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2022-06-18
Resolvido
CONGDONGDAONA
Chipre2022-05-19
Resposta
Exness
Conforme mencionado na resposta anterior, o servidor de negociação Exness Real 7 funciona bem, pois um grande número de outros clientes pode utilizá-lo normalmente, por exemplo, abrindo, modificando e fechando a posição negociando em uma ordem de abertura. De acordo com os documentos de log e o log do servidor, acreditamos que você encontrou alguns problemas de desconexão devido à má conexão com a Internet. Portanto, é aconselhável alterar o tipo de conexão com a Internet para ter uma conexão melhor. Como resultado, informamos que não alteraremos a decisão de que você deve verificar as ordens relacionadas em sua conta de negociação. Informamos que esta é a nossa decisão final. E sinta-se livre para entrar em contato conosco, se você tiver alguma dúvida.
Resposta
Hong Kong2022-05-18
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2022-05-18
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2022-05-17
Iniciar mediação
CONGDONGDAONA



Depois de fazer um pedido na noite de 14 de abril, a plataforma foi desconectada, incapaz de negociar, e o gráfico K-line ficou estagnado. Ele recomeçou após cerca de dez minutos. O lucro inicial era de quatro ou cinco pontos, mas com o declínio do euro, tornou-se uma perda de vinte ou trinta pontos. O acima afetará seriamente as transações normais. Posteriormente, relatei ao atendimento online que me pediram para enviar logs e outros materiais por e-mail, e respondi ao e-mail que o servidor da plataforma não encontrou nenhum problema, e outros clientes não relataram a interrupção. Eu acho que isso é apenas uma declaração unilateral da plataforma deles, porque outras pessoas não têm como saber, não é uma evidência efetiva. Verifiquei a falha de conexão mt4 no Baidu e disse que foi causada pela instabilidade do servidor da plataforma, e então liguei para o atendimento ao cliente e enviei um e-mail para refletir que o lado da plataforma sempre se esquiva da responsabilidade, dizendo que há um problema de rede do meu lado , mas não pode fornecer provas suficientes. Na verdade, consegui me conectar à Internet normalmente. Não há explicação razoável para a falha de conexão do data center (servidor) no log




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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
