Уважаемый клиент: Относительно упомянутой Вами проблемы с PAMM-счетом, наша сторона завершила внутреннюю проверку и поясняет следующее: 1️⃣ После подтверждения установлено, что Ваши PAMM-счета 7021913 и 6022558 работают в соответствии с едиными торговыми правилами и параметрами платформы. Платформа всегда строго следует реальной рыночной среде и никогда не осуществляла ручного вмешательства или манипуляций с какими-либо счетами. 2️⃣ Судя по торговой истории и позициям, маржинальные закрытия на счетах были вызваны Вашими собственными операциями, а не сбоями системы или вмешательством третьих лиц. 3️⃣ Что касается упомянутого Вами случая, когда у подчиненного клиента было списано около 2000 долларов США, проверка показала, что у данного клиента наблюдалось явное поведение, связанное с высокочастотным скальпированием (около 7X%). Платформа лишь списала прибыль, полученную от нарушающих правила сделок, и соответствующие комиссии в соответствии с установленными правилами, не взимая дополнительно никаких основных средств или средств, не предусмотренных правилами. Комплексная оценка показывает, что данная ситуация скорее соответствует нестабильности личной сетевой среды или подключения терминала, а не ограничениям или манипуляциям платформы в отношении конкретного счета. Платформа всегда справедливо действует в соответствии с едиными правилами, не допуская дифференцированного подхода к каким-либо личным счетам. Если Ваша личная сетевая среда/подключение терминала нестабильны, рекомендуется использовать VPS, расположенный в Лондоне, для операций в стабильной сетевой среде.