AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1-Обзор событий Я клиент платформы AUS Global, номер счета 6886636. 22 мая 2026 года в 20:55:30 (время, отображаемое на торговой платформе) я открыл короткую позицию по нефти марки WTI (XTIUSD) общим объемом 2 лота по цене 96,858 долларов. 24 мая 2026 года в 22:01:03 (время, отображаемое на платформе) я закрыл позицию. Перед закрытием в программном обеспечении MT5 отображалась текущая цена 92,2 доллара, и, согласно котировкам MT5, прибыль по короткой позиции объемом 2 лота составляла 9316 долларов. В 22:01:03 (время, отображаемое на платформе) я полностью закрыл позицию. В момент закрытия ордера цена сделки мгновенно изменилась с 92,2 доллара на 109,84 доллара, и счет перешел от прибыли в 9316 долларов к огромному убытку в 24452 доллара. 2-Ключевая проблема: Призрачная цена Меня крайне возмущает, что я открыл собственный источник данных платформы AUS Global в торговом программном обеспечении MT5. На 30-минутном графике K-линий XITUSD за этот период показаны: открытие 92,9 доллара, максимум 93,15 доллара, минимум 91,439 доллара, закрытие 92,155 доллара. Цена 109,84 доллара вообще не существует на графике K-линий, и за последние 20 дней таких цен на графике не было. Более того, у меня была короткая позиция, и на графике K-линий цена упала до 92,2 доллара. Короткая позиция должна была принести прибыль в 9316 долларов, но вместо этого я был ликвидирован из-за призрачной цены Ask. Разница в 17 долларов никак не может быть вызвана проскальзыванием, это полная аномалия цены. 3-Аномальный спред На момент закрытия котировка для закрытия короткой позиции была 92,2 доллара, а фактическая цена сделки составила 109,84 доллара. Спред составил 17,64 доллара (примерно 1764 пункта), в то время как нормальный спред по XITUSD на счете AUS Global обычно составляет 0,024 доллара (примерно 2,4 пункта). Этот спред в 735 раз превышает нормальное значение, что просто чудовищно. 4-Отказ системы стоп-лосс Средства на счете упали до -24452 долларов (отрицательное значение), уровень маржи составил -2445,2%. AUS Global установила нормальное закрытие при 30%, но закрытие не произошло при достижении уровня маржи 30%, вместо этого средства пересекли нулевую отметку и стали отрицательными. 5-Мои требования 1) Компания AUS GLOBAI должна предоставить тиковые данные за этот период и записи котировок поставщиков ликвидности. 2) Полная компенсация моих убытков (1000 долларов основного капитала + 9316 долларов прибыли + 24452 доллара убытка от отрицательного баланса = всего 34768 долларов). 3) Письменные извинения и признание неудачного закрытия позиции. 4) Если вопрос не будет решен, я официально подам жалобу в Управление по поведению финансового сектора ЮАР, а также в ASIC управление Австралии, в CySEC регулирующий орган Кипра, в регулирующий орган SCA ОАЭ, в FSA Сейшельских островов и т.д. Доказательства: