AUS平台采用银行直通式报价模式，所有客户订单均直接抛给银行流动性提供商。在此交易模式下，若客户因交易行为导致账户穿仓，流动性方不予承担该负值部分，该穿仓金额实际由我平台先行全额补偿。经技术部门核实，客户的订单执行过程符合市价成交机制，并无异常。针对账户产生的穿仓负值，我平台已为其负值清零处理。 同时，风控部门在审查中发现，该交易账户存在使用我平台明确不支持的高风险策略进行交易的行为：即在开盘/停盘等流动性不足的时段，重仓博弈行情跳空缺口，试图利用价格断层牟利。此类策略，直接导致了交易账户的大额穿仓，并因此使平台承担了本不应由平台负责的补偿金额。 我们非常重视每一位合作伙伴，衷心希望您未来能稳健交易，获得长期收益。保证金外汇交易虽有机会带来巨大收益，但同时也伴随着巨大风险，尤其是在开盘/停盘等流动性较差时段，市价订单的实际成交价格可能与预期价格存在极大差异。因市场波动及客户采用非平台支持策略（如重仓博弈开盘行情）所导致的穿仓风险及由此产生的补偿责任，由客户自行承担；我平台保留在后续类似情形中不予负值清零的权利。

1- Olayın özeti Ben AUS Global platformunun müşterisiyim, hesap numarası 6886636. 2026 yılı 22 Mayıs günü saat 20:55:30'da (işlem platformunda görünen saat) ABD Ham Petrolü XTIUSD'de toplam 2 lot kısa pozisyon açtım. Açılış işlem fiyatı 96.858 dolardı. 2026 yılı 24 Mayıs günü saat 22:01:03'te (platformda görünen işlem saati) pozisyonu kapattım. Kapatmadan önce MT5 yazılımında görünen anlık işlem fiyatı 92.2 dolardı. MT5 yazılımında görünen anlık işlem kotasyonuna göre 2 lot kısa pozisyonun kar tutarı 9316 dolardı. 2026 yılı 24 Mayıs günü saat 22:01:03'te (platformda görünen işlem saati) tüm pozisyonu kapattım. Pozisyon emri kapatıldığı anda, işlem fiyatı doğrudan 92.2 dolardan 109.84 dolara değişti ve hesap doğrudan 9316 dolar kârdan 24452 dolar büyük zarara dönüştü. 2- Temel sorun: Hayali fiyat Beni son derece öfkelendiren şey, bu platformun MT5 işlem yazılımı AUS Global'in kendi veri kaynağını açtığımda, XTIUSD'nin bu zaman dilimindeki 30 dakikalık mum grafiğinde açılış fiyatının 92.9 dolar, en yüksek fiyatın 93.15 dolar, en düşük fiyatın 91.439 dolar ve kapanış fiyatının 92.155 dolar olduğunu gördüm. 109.84 dolar fiyatı mum grafiğinde hiç mevcut değildi ve son 20 günlük mum grafiğinde de bu fiyat hiç bulunmamıştı. Daha da abartılısı, ben kısa pozisyondaydım, mum grafiği fiyatın 92.2 dolara kadar düştüğünü gösteriyordu, kısa pozisyonun 9316 dolar kâr etmesi gerekirken, bunun yerine hayali bir Ask fiyatı nedeniyle likide oldu. Bu kesinlikle 17 dolarlık bir fark yaratabilecek bir kayma değil, bu tam bir fiyat anomalisidir. 3- Anormal spread Kapatma sırasında kısa pozisyon kapatma anlık fiyatı 92.2 dolar iken, gerçek işlem fiyatı 109.84 dolar oldu. Spread 17.64 dolar (yaklaşık 1764 puan) olarak gerçekleşti. Oysa AUS Global hesabında XTIUSD normal spread genellikle 0.024 dolar (yaklaşık 2.4 puan) civarındadır. Bu spread değeri normalin 735 katıdır ve tamamen anormaldir. 4- Zarar durdurma sisteminin başarısızlığı Hesap öz sermayesi doğrudan -24452 dolara (negatif) düştü, teminat oranı -%2445.2 oldu. AUS Global'in %30'da normal pozisyon kapatma ayarı olmasına rağmen, teminat oranı %30'a ulaştığında normal kapatma gerçekleşmedi, bunun yerine öz sermaye sıfırı geçerek negatife döndü. 5- Taleplerim 1) AUS Global şirketi bu zaman dilimine ait tick verilerini ve likidite sağlayıcı kotasyon kayıtlarını sağlamalıdır. 2) Zararımın tamamı (1000 dolar anapara + 9316 dolar kâr + 24452 dolar negatif bakiye zararı = toplam 34768 dolar) tazmin edilmelidir. 3) Yazılı özür ve pozisyon kapatma başarısızlığının kabulü. 4) Çözülmezse, Güney Afrika Finansal Sektör Davranış Otoritesi'ne, ayrıca Avustralya ASIC birimine, Kıbrıs CySEC düzenleyici kurumuna, BAE SCA düzenleyici kurumuna, Seyşeller FSA'ya resmi şikayette bulunacağım. Kanıtlar aşağıdadır.