میں نے تقریباً ایک ہفتے تک کوئی جواب نہیں دیا۔ اب مجھے بتائیں کہ کیا ہو رہا ہے، اور call مجھے واپس۔ شکریہ!

محترم صارف، سب سے پہلے، ہمیں آپ کی حمایت کا شکریہ۔ ہمیں پتہ چلا ہے کہ آپ نے اپنا ٹریڈنگ اکاؤنٹ ایک جاپانی صارف کے طور پر رجسٹر کیا ہے۔ جیسا کہ ہم نے پہلے بات کی تھی، آپ کو اپنی ضروریات پیش کرنے کے لیے جاپان کے متعلقہ سرکاری محکمے کو ایک ای میل بھیجنی چاہیے یا جاپان کی سرکاری ویب سائٹ پر جا کر صفحے کے اوپری دائیں کونے میں آن لائن کسٹمر سروس پر کلک کر کے مدد حاصل کرنی چاہیے۔ ایکس ایم ٹریڈنگ آن لائن دستی کسٹمر سروس کی حمایت کرتا ہے اور ہمیں آپ کی اس میں مدد کر کے خوشی ہوگی۔ ایک بار پھر شکریہ۔

براہ کرم مدد کے لیے پلیٹ فارم کے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

ایکس ایم نے کہا کہ فنڈ کے ذریعے پر تفتیش معاہدے کے شق 28، آئٹم 5 کے مطابق کی جائے گی۔ لیکن اسے پڑھنے کے بعد، مجھے معلوم ہوا کہ فنڈ کے ذریعے پر مبنی تفتیش صرف کریڈٹ کے ذریعے ڈپازٹ اور واپسی کے لیے دستیاب ہے جیسا کہ آئٹم 5 میں ہے۔ اب تک، ڈپازٹ اور واپس لی گئی تمام رقم بینکوں کے ذریعے بھیجی گئی ہے۔ اس لیے میرا خیال ہے کہ آپ کو رقم کے ذریعے کی تفتیش کا حق حاصل نہیں ہے۔ اور ایکس ایم نے یہ بھی کہا کہ اگر معلومات جمع کرانے سے انکار کیا جائے تو معاہدہ ختم کر دیا جائے گا۔ اگر معاہدہ منسوخ کر دیا جائے تو کیا تمام ڈپازٹ واپس کر دیا جائے گا؟ کیا آپ بات چیت میں میری مدد کر سکتے ہیں اور مجھے call واپس کر سکتے ہیں۔ شکریہ۔

میں نے ملاقات کے لیے پہلے ہی ایک ای میل بھیجی تھی، لیکن انہوں نے جواب نہیں دیا۔ کیا آپ رابطے کے بارے میں میری مدد کر سکتے ہیں؟ میں قبرص میں مواد ذاتی طور پر جمع کروانے کے لیے پرواز کرنا چاہتا ہوں۔ براہ کرم call جواب دیں، شکریہ۔

میں نے تمام مواد تیار کر لیا ہے۔ لیکن ذاتی رازداری کے باعث، انہیں انٹرنیٹ پر اپ لوڈ کرنا نہیں چاہتا۔ کیا آپ XM کمپنی کے کسی فرد سے مواد کو ذاتی طور پر جمع کرنے کے لیے درخواست کر سکتے ہیں؟ میں آپ کے call کی توقع کر رہا ہوں۔ شکریہ۔

فنڈز کے ذریعے کی تحقیقات کی بنیاد پر، وہ واپسی سے انکار کرتے ہیں۔ دستاویزات جمع کروانے کے بعد بھی انہیں مزید دستاویزات کی ضرورت ہے۔