no deja hacer transferencias de la aplicación y cada vez mas mantenimiento

Desde inicio de mes de abril que hice mi última transferencia de aplicacion a mi billetera virtual, ya no pude volver a realizar otra, se actualizó la plataforma y con ello quedó nula la opción de retiro, se decía que a partir del 16 se habilitaba por lo que no fue así y aun la plataforma sigue en mantenimiento sin permitir hacer retiro, hoy jueves dia de retiro no deja hacer el movimiento.