DBS

نظرة عامة

DBS هو بنك منظم بموجب هيئة خدمات لابوان المالية (LFSA) ويحمل ترخيص FCA في المملكة المتحدة لأنشطة غير الفوركس. يقدمون مجموعة من الحلول المالية للعملاء الفرديين والشركات، بالإضافة إلى التزامهم بمبادرات الاستدامة. ومع ذلك، يُنصح بالحذر بسبب زيادة التقييمات السلبية، ويُوصى بإجراء البحث الدقيق وتقييم المصداقية قبل التعامل مع خدماتهم، خاصة إذا كان الإشراف من قبل FCA في المملكة المتحدة أمرًا مهمًا بالنسبة للمستثمرين.

أسعار الفائدة والرسوم

معدل الفائدة الذي يقدمه بنك DBS Bank (Hong Kong) Limited بالدولار الهونغ كونغي هو 5.25% سنويًا. عمولة الوساطة لتداول الأوراق المالية في هونغ كونغ هي 0.2% من المبلغ (الحد الأدنى HK$100/RMB100)، وعمولة الوساطة للمعاملات عبر خدمة البنك المصرفي عبر الهاتف التلقائي أو خط الهاتف المصرفي أو خط تداول الأوراق المالية السريع هي 0.35% من مبلغ المعاملة (الحد الأدنى HK$100/RMB100). رسم المعاملة SFC هو 0.0027% من مبلغ المعاملة، ورسم الطابع هو 0.1% من مبلغ المعاملة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم والتكاليف، يرجى الاطلاع على الموقع الرسمي لبنك DBS Bank (Hong Kong) Limited.

التنظيم

يعمل هذا الوسيط خارج نطاق الأعمال المنظمة من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)، برقم ترخيص 204650، والذي يتعلق بترخيص معالجة مباشرة لأنشطة غير الفوركس. نتيجة لذلك، فمن الضروري على المستثمرين والعملاء المحتملين أن يمارسوا الحذر وأن يكونوا على علم بالمخاطر المرتبطة عند التعامل مع هذا الوسيط. ومع ذلك، يجدر بالذكر أن هذا الوسيط يخضع للتنظيم من قبل هيئة خدمات لابوان المالية (LFSA)، مما يعني أنه قد يلتزم بإطار التنظيم والإشراف في سياق تنظيمي آخر، على الرغم من اختلافه عن FCA في المملكة المتحدة. ومع ذلك، يجب على الأفراد إجراء البحث الدقيق وتقييم آثار اختصاص التنظيم من قبل LFSA عند النظر في أي معاملات مالية مع هذا الوسيط.

الخدمات المصرفية الشركاتية: تعمل DBS على مواجهة تغير المناخ من خلال الترويج للجهود الجماعية والممارسات التجارية المستدامة. لقد التزموا بتحقيق انبعاثات غازات الاحتباس الحراري الصفرية بحلول عام 2050 ووضعوا أهدافًا للتخلص من الكربنة لقطاعات مختلفة، بما في ذلك الطاقة والنفط والغاز والسيارات والطيران والشحن والصلب والعقارات. تستثمر DBS بنشاط في الطاقة النظيفة وتدعم انتقال آسيا إلى اقتصاد منخفض الكربون.

تم تصميم خدمات DBS لتلبية الاحتياجات المالية للعملاء الفرديين والشركات، وتقدم مجموعة واسعة من الحلول لإدارة الثروة والمصرفية والاستدامة في المشهد المالي المتطور في الوقت الحاضر.

دعم العملاء

تقدم DBS دعمًا شاملاً للعملاء من خلال خدمة BusinessCare لمساعدتهم والتعامل مع استفساراتهم ومخاوفهم. فيما يلي وصف لخدمات دعم العملاء الخاصة بهم:

1. دعم الهاتف (اتصل بـ BusinessCare):

• رقم الهاتف: 400 821 8881

• ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية)

• يمكن للعملاء التواصل مع DBS BusinessCare عبر الهاتف خلال ساعات العمل المحددة. يتوفر ممثلون مدربون لتقديم المساعدة والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بمنتجات وخدمات DBS المالية.

1. استفسار عبر الإنترنت (نموذج الاستفسار):

• تشجع DBS العملاء على تقديم استفساراتهم عبر الإنترنت باستخدام نموذج الاستفسار المقدم. سيتم توجيه هذه الاستفسارات إلى ممثل BusinessCare الذي سيستجيب في أقرب وقت ممكن.

1. معالجة الشكاوى للعملاء المؤسسيين:

• تأخذ DBS شكاوى العملاء على محمل الجد وتتبع عملية مخصصة للتعامل معها.

• يتولى ضباط معالجة الشكاوى في كل فرع للبنك قبول الشكاوى والتعامل معها.

• تشمل عملية معالجة الشكاوى الاعتراف بتلقي الشكوى في غضون 5 أيام عمل، وتقديم رد للعميل في غضون 15 يومًا، وضمان أن الحالات المعقدة تتلقى اهتمامًا في غضون حد أقصى 60 يومًا.

• تتم تصعيد الشكاوى غير المحلولة إلى قسم إدارة الشكاوى في المقر الرئيسي للبنك لإجراء مزيد من التحقيق والتسوية.

1. خط الرعاية التجارية:

• رقم الخط الساخن: 400 821 8881

• ساعات خدمة الخط الساخن: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً

• يمكن للعملاء التواصل مع DBS BusinessCare عبر الخط الساخن خلال ساعات الخدمة المحددة للحصول على المساعدة الفورية في استفساراتهم ومشاكلهم المتعلقة بالمصرفية.

1. دعم البريد الإلكتروني:

• يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع BusinessCare عبر البريد الإلكتروني على العنوان الإلكتروني المقدم: businesscarecn@dbs.com. يمكنهم إرسال استفساراتهم وتلقي الردود من خلال هذه القناة.

1. عنوان المراسلات:

• بالنسبة للاستفسارات البريدية، يوفر DBS عنوانًا بريديًا للعملاء لإرسال مراسلاتهم:

  DBS Businesscare

  29/F, China Resources Building

  5001 Shennan Dong Road

  Shenzhen, PR China

تلتزم DBS بخدمة عملائها بكفاءة وتسعى لتقديم دعم شامل وفي الوقت المناسب من خلال قنوات اتصال متعددة، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء ومعالجة مخاوفهم بفعالية.

تحذير

عدد مراجعات الميدان السلبية المتعلقة بهذا الوسيط قد شهد زيادة ملحوظة مؤخرًا، مما يثير مخاوف بشأن المخاطر المحتملة وإمكانية وجود عملية احتيال. من الضروري على الأفراد أن يمارسوا الحذر ويقوموا بإجراء البحث الجدي لدى النظر في أي تعامل مع هذا الوسيط. قد تشير هذه المراجعات السلبية إلى قضايا تتعلق بموثوقية الوسيط وشفافيته وشرعيته. لحماية مصالحهم واستثماراتهم، يُنصح الأفراد بتقييم سمعة الوسيط ووضعه التنظيمي وسجله العمل قبل القيام بأي معاملات مالية أو استثمارات معهم. البقاء مطلعًا وحذرًا أمر ضروري للتخفيف من المخاطر المحتملة وتجنب أن يصبحوا ضحية لأنشطة احتيالية.

ملخص

في الختام، يقدم هذا النظرة العامة معلومات حول وضع التنظيم للوسيط، مع تقديم ملاحظة تحذيرية بشأن زيادة المراجعات السلبية. بالإضافة إلى ذلك، يسلط الضوء على مجموعة واسعة من الخدمات المالية التي يقدمها DBS للعملاء الفرديين والشركات، بما في ذلك إدارة الثروات والخدمات المصرفية والدعم لمبادرات الاستدامة. يتم تفصيل خدمات الدعم الشاملة التي يقدمها DBS، مع التركيز على قنوات الاتصال المختلفة للاستفسارات وحل المشكلات. ينصح قسم التحذير بأخذ الحذر عند التعامل مع الوسيط بسبب زيادة مراجعات الميدان السلبية. يحث الأفراد على إجراء البحث الجدي وتقييم مصداقية الوسيط.

الأسئلة الشائعة

س1: هل يتم تنظيم هذا الوسيط من قبل أي سلطة مالية؟

ج1: نعم، يتم تنظيم هذا الوسيط من قبل هيئة خدمات لابوان المالية (LFSA)، على الرغم من أنه يعمل خارج نطاق ترخيص هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA).

س2: ما هي الخدمات التي يقدمها DBS للعملاء الفرديين؟

ج2: يقدم DBS للعملاء الفرديين خدمات إدارة الثروات وامتيازات المصرفية وامتيازات النمط الحياة والمساعدة في تراكم الثروة والحفاظ عليها.

س3: كيف يمكنني التواصل مع DBS للحصول على دعم العملاء؟

ج3: يمكنك التواصل مع DBS من خلال خط الدعم الخاص بهم في BusinessCare على الرقم 400 821 8881، عبر البريد الإلكتروني على businesscarecn@dbs.com، أو عن طريق ملء نموذج الاستفسار عبر الإنترنت.

س4: ما هو نهج DBS في الاستدامة وتغير المناخ؟

ج4: تلتزم DBS بالاستدامة وقد حددت أهدافًا للتخلص من الكربون لقطاعات مختلفة. إنها تستثمر بنشاط في الطاقة النظيفة وتدعم الانتقال إلى اقتصاد منخفض الكربون.

س5: لماذا يجب أن أكون حذرًا عند التعامل مع الوسيط المذكور في التحذير؟

ج5: تثير زيادة مراجعات الميدان السلبية مخاوف بشأن مصداقية الوسيط وشرعيته. من المستحسن إجراء البحث الجدي وتقييم سمعتهم قبل القيام بالمعاملات المالية لتجنب المخاطر المحتملة.