Lite Finance

أنا أقدم شكوى رسمية ضد LiteFinance。 في 14 يوليو 2026، الساعة 15:58–16:02 بتوقيت الخادم، فتحت صفقة بيع على XAUUSD عند 4034.23 مع وقف الخسارة محدد عند 4037.13. بسبب ارتفاع مفاجئ في السعر (من ~4030 إلى 4095)، تم إغلاق صفقتي عند 4087.99 – مما أدى إلى الانزلاق بقيمة 50.86 دولارًا من وقف الخسارة على صفقة بحجم 0.01 لوت. تلقيت بيان تأكيد يومي رسمي من LiteFinance حيث تم تسجيل وقف الخسارة بوضوح كـ [sl 4037.13] بجانب إدخال الصفقة. على الرغم من هذا السجل الواضح، لم يتم تنفيذ الصفقة عند مستوى وقف الخسارة المحدد. عندما اتصلت بالدعم، ألقوا باللوم على إصدار أخبار مؤشر أسعار المستهلك (CPI). لقد أكدت أن أخبار CPI قد صدرت بالفعل في ذلك الوقت (الدليل من BabyPips مرفق). ومع ذلك، فإن الانزلاق بقيمة تتجاوز 50 دولارًا على صفقة ميكرو (0.01) مفرط ويتجاوز بكثير ظروف السوق العادية. أطلب من LiteFinance تعديل سعر الإغلاق إلى مستوى وقف الخسارة الأصلي (4037.13) أو تعويض الخسارة الزائدة البالغة 50.86 دولارًا أمريكيًا.