Minamahal na customer, pagkatapos mong mag-apply para sa isang pag-atras noong Setyembre 16, 2020, sinubukan din ng platform na makipag-usap sa iyo sa pamamagitan ng email at telepono nang maraming beses, ngunit walang sumagot. Samakatuwid, magpapadala ang platform ng isang email sa iyong nakarehistrong email address sa Setyembre 22, 2020. Kailangan mong ibigay ang lahat ng mga detalye ng bangko ng iyong deposito sa platform sa Setyembre 2020 sa loob ng 48 oras pagkatapos matanggap ang email. Ang mga detalye ay kasangkot sa numero ng iyong account, pangalan, pangalan ng bangko at ang halaga ng iyong deposito sa XM. Sa parehong oras, pansamantalang nai-freeze ng platform ang iyong trading account. Ang platform ay hindi natanggap ang iyong kaukulang mga detalye sa loob ng tinukoy na limitasyon ng oras, at naibalik ang balanse ng iyong account sa deposito na bank account. Ang iyong account ay kasalukuyang sarado. Sa wakas, mahigpit na sumusunod ang XM at ipinapatupad ang mga kaukulang regulasyon ng pangangasiwa, at ang balanse ng iyong account ay naibalik sa kaukulang deposito na bank account sa parehong paraan. Walang paghihigpit sa iyong pag-atras. Salamat ulit sa iyong suporta at pag-unawa sa XM! Salamat!

Minamahal na customer, salamat sa iyong puna. Una, bilang isang kinokontrol na kumpanya, kailangan naming sumunod sa mga patakaran ng anti-money laundering na AML at KYC. Tinatanggal ng platform ang mga deposito ng third-party. Napansin namin na gumamit ka ng isang bank account na hindi pagmamay-ari mo upang magdeposito ng mga pondo sa iyong trading account nang maraming beses sa loob ng kalahating buwan (iyon ay, mga deposito ng third-party). Sa parehong oras, alinsunod sa Artikulo 29.7 ng aming mga tuntunin at kundisyon, kami ay may karapatang makipag-usap sa iyo sa pamamagitan ng telepono, fax, email, o anumang iba pang paraan ng komunikasyon. Kapag nagrehistro ka ng isang trading account, nakumpirma mo at tinanggap mo ang lahat ng aming mga tuntunin at kundisyon. Samakatuwid, nakipag-ugnay kami sa iyo at nakumpirma namin na talagang mayroong isang third-party na deposito, ngunit tumanggi kang ibigay ang kaukulang mga detalye ng bank card statement. Sa parehong oras, napansin din namin na ang taong nakikipag-usap sa platform sa telepono ay hindi ang customer mismo na naaayon sa impormasyon sa pagpaparehistro ng account.

Maaari kang mag-withdraw ng maliit na halaga ngunit hindi makakakuha ng malaking halaga sa parehong araw! Nakabinbin pa rin mula ika-16 hanggang ika-22