Minamahal na customer, salamat sa iyong puna! Ang iyong XM MT4 / MT5 account number ay: 61285814, at ang numero ng order ay: # 308072563 at # 308073332. Ang slippage na inireklamo mo ay nasa 50 puntos. Samakatuwid, nagbigay kami ng puna sa mga nauugnay na kagawaran sa lalong madaling panahon at nagsagawa ng detalyadong mga pagsisiyasat. Ngayon ang mga tugon ay ibinibigay bilang sumusunod. Una sa lahat, ang XM ay isang mode na nagbebenta-order na STP, at lahat ng mga order ng customer ay ipinagpalit sa mga presyo ng merkado. Ang mga order na ipinagpapalit mo ay lahat ng mahahabang order. # 308072563 kalakalan 0.2 mababang pagkalat ng pamantayang lot GBPUSD # para sa mahabang order ay binuksan ang posisyon sa 05:52:41 noong Setyembre 30, 2020 na oras ng platform, at itinakda ang presyo ng stop-loss sa 1.28560 sa 05:56:16 sa Setyembre 30, 2020 platform oras pagkatapos ng pagbubukas. Ang posisyon ay sarado sa 05:59:24 oras ng platform noong Setyembre 30, 2020. Ang aktwal na presyo ng pagsasara ay 1.28520. # 308073332 kalakalan 0.5 mababang pagkalat ng Standard Lot GBPUSD # para sa mahabang order na binuksan sa 05:56:06 oras ng platform noong Setyembre 30, 2020, at itinakda ang presyo ng stop-loss sa 1.28563 sa 05:56:12 oras ng platform sa Setyembre 30, 2020 , at ang posisyon ay sarado sa 05:59:24 oras ng platform noong Setyembre 30, 2020. Ang aktwal na presyo ng pagsasara ay 1.28520. Bilang karagdagan, ang pinakamataas na presyo ng GBPUSD # sa isang minuto sa tsart ng K-line sa 05:59 noong Setyembre 30, 2020 na oras ng platform ay: 1.28570, at ang pinakamababang presyo ay: 1.28516 (tingnan ang kalakip para sa mga detalye. pagkatapos ng decimal point ay isang batayan point.) Maaga ng umaga, at mayroong mas kaunting kasalukuyang mga quote dahil sa mababang dami ng kalakalan sa merkado. Para sa kadahilanang ito, nakasalamuha ng iyong order ang isang puwang sa merkado sa pamamagitan ng detalyadong pag-verify sa likuran. Sa oras na iyon, naabot ng presyo ng merkado ang itinakdang presyo ng stop-loss na itinakda mo, at na-trigger ang order upang isara ang posisyon. Kung mayroong isang puwang sa panipi sa merkado nang walang itinakdang presyo, ang transaksyon ay isasagawa para sa iyo sa pinakabagong presyo ng 1.28520. Kapag ang pagkatubig sa merkado ay mahirap, magdudulot ito ng mga puwang, at ang punto kung saan naisagawa ang iyong order ay maaaring naiiba mula sa iyong kahilingan. Dito, mainit na pinapaalalahanan ka ng XM na maaari mong piliing iwasan ang pangangalakal sa maagang umaga kapag ang mga quote ay mas mababa at ang likido ay mahirap, upang maiwasan ang parehong bagay na mangyari. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng XM : //www.xmtradefx.com/cn/ sa oras, mag-click sa kanang sulok sa itaas ng [Web Customer Service] upang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer. Nagbibigay ang XM ng 24-oras na suporta sa online na customer mula Lunes hanggang Biyernes. Masisiyahan kaming tulungan ka. Salamat ulit sa iyong suporta at pag-unawa sa XM! Salamat

Oo At nagreklamo din ako tungkol sa walang kabayaran para sa isyung ito.

Ang slippage ba ang inireklamo mo?

Ang maagang merkado ay nagbago lamang ng kaunti. Ito ay 50 pips lamang ng slippage at sinabi mong wala itong kontrol. Kung namuhunan ako ng XAU / USD, dapat mawalan ako ng higit.