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Résolu
Les clients ne peuvent pas ouvrir / modifier / fermer des commandes pour le problème du serveur. Mais ils n'ont pas donné de résolution
Objet
Exness
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
autre
Montant
$15(USD)
Date de la médiation
47jour13Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2021-03-28
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
FX2125044352
Chypre2021-03-02
Répondre
Exness
Parce que le serveur a retardé la commande et que le temps d'exécution a été retardé, la plateforme a recalculé et compensé la différence en fonction de l'heure et du prix de la première tentative du client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette implémentation.
Répondre
Chypre2021-03-01
Répondre
Exness
Il a été contacté pour traitement.
Répondre
Hong Kong2021-02-09
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2021-02-09
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2021-02-08
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FX2125044352
À ce moment-là, lorsque le bénéfice de la commande était proche de 17 $ US, je l'ai compté comme 15 $ US. En raison du problème du serveur, l'ordre de profit n'a pas pu être clôturé, entraînant la perte de la commande. Je tiens à remercier votre entreprise pour avoir traité le problème, mais je ne suis pas très satisfait. Vous devriez retourner 15 dollars au lieu de la perte de 2 dollars! La vraie chose est l'erreur d'EX, mais à la hâte. Ce n'est que l'exécution de l'annulation de cet ordre pour perdre de l'argent. Pour les commerçants, nous avons tous une attitude de confiance, mais EX a cette attitude!
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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