एक्सपोज़र विषय: जबरन स्टॉप आउट असामान्य स्प्रेड स्थितियों के तहत
मैं JustMarkets के साथ अपने खाते पर 17/07/2026 को 22:00:10 पर XAUUSD का व्यापार करते समय एक जबरन स्टॉप आउट के संबंध में शिकायत दर्ज कर रहा हूँ।
मेरा कुल एक्सपोज़र 6 लॉट था (3 खरीद और 3 बेच पोजीशन, पूरी तरह से हेज्ड). मेरा बैलेंस लगभग $3000 था, हेजिंग के कारण लगभग $1800 फ्लोटिंग लॉस के साथ, लगभग $1200 इक्विटी शेष रह गई।
सामान्य परिस्थितियों में, एक पूरी तरह से हेज्ड सेटअप स्थिर रहना चाहिए, क्योंकि खरीद और बेच पोजीशन मूल्य आंदोलन की परवाह किए बिना एक दूसरे को ऑफसेट करती हैं। हालांकि, सभी पोजीशन एक ही सेकंड में एक साथ बंद कर दी गईं, और मेरा मार्जिन स्तर लगभग 6% तक गिर गया, जो अत्यधिक असामान्य है।
उस समय कोई बड़ी समाचार घटनाएँ नहीं थीं। यह अत्यधिक स्प्रेड चौड़ीकरण या निष्पादन/मूल्य निर्धारण अनियमितताओं का सुझाव देता है।
मैं पूरी जांच, टिक डेटा, निष्पादन लॉग, और एक स्पष्ट स्पष्टीकरण का अनुरोध करता हूँ, साथ ही यदि कोई समस्या की पुष्टि होती है तो मुआवजे की समीक्षा भी करता हूँ।
सादर,
عدي ابو فرحانه
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