HIBT

Tentang kegagalan penarikan dan pembekuan akun di bursa HIBT selama 18 hari Saya pada tanggal 28 Juni 2026 mengajukan penarikan sejumlah USDT di bursa HIBT ke jaringan Binance, dana hingga saat ini belum masuk, dan tidak ada catatan konfirmasi akhir di rantai. Setelah penarikan gagal, akun saya dibekukan secara sepihak oleh HIBT dengan alasan "kontrol risiko\", tidak dapat melakukan peninjauan atau operasi apa pun, dan hingga hari ini sudah berlangsung selama 18 hari. Selama ini saya telah berkali-kali menghubungi layanan pelanggan online HIBT dan email resmi, tetapi layanan pelanggan hanya membalas dengan templat seperti \"sedang dalam proses peninjauan, harap bersabar\", tidak pernah memberikan bukti pelanggaran spesifik atau batas waktu penanganan. Pada tanggal 4 Juli saya mengirim email peringatan tertulis resmi, dan pada tanggal 7 Juli menerima balasan yang menyatakan: \"Akun telah memicu proses pemeriksaan kontrol risiko, sedang dalam peninjauan komprehensif, untuk sementara tidak dapat mengungkapkan detail pemicu spesifik, hasil peninjauan akan diberitahukan melalui email" Balasan tersebut masih tidak menyebutkan berapa hari kerja yang diperlukan untuk peninjauan, dan juga tidak memberikan tanggal penyelesaian terakhir. Perlu dijelaskan bahwa halaman bantuan resmi HIBT dengan jelas menyatakan bahwa siklus peninjauan kontrol risiko adalah sekitar 1-3 hari kerja, tetapi akun saya telah dibekukan jauh melebihi batas waktu tersebut. Saya memahami bahwa platform memiliki kebutuhan kepatuhan kontrol risiko, tetapi pembekuan jangka panjang tanpa batas waktu yang jelas benar-benar telah menyebabkan masalah besar bagi saya. Semua transaksi adalah operasi legal saya, sumber dana bersih (setoran dari Binance, dapat diverifikasi dengan bukti blockchain). Permintaan saya: Saya berharap HIBT dapat menyelesaikan peninjauan sesegera mungkin, baik mencairkan pembekuan dan mengizinkan penarikan, atau memberikan jadwal penanganan dengan tanggal yang jelas, sehingga pengguna dapat mengetahuinya. Saya telah menyimpan semua bukti terkait (catatan penarikan, tangkapan layar pemeriksaan rantai, catatan komunikasi layanan pelanggan, email peringatan dan balasan, bukti setoran Binance)

Saya punya rekaman layar 44 menit, tapi customer service HIBT hanya menjawab "Anda tinggal tunggu\" Saya adalah investor biasa. Setelah mendapat untung di bursa HIBT dan menarik dana, uang tidak masuk ke rekening, malah akun saya terkena risk control. Saya punya rekaman layar saat bertransaksi hari itu, 44 menit, dari buka posisi hingga tarik dana, setiap langkah jelas terekam. Namun saya sudah menghubungi customer service online, customer service TG, yang saya dapatkan hanya dua kalimat: • \"Sedang diverifikasi secara aktif, harap tunggu dengan sabar\" • \"Staf sedang sibuk, harap tunggu sebentar\" Saya tanya \"sampai kapan harus menunggu\", mereka copy paste. Saya tanya \"bisakah diberi tanggal", mereka copy paste. Ini bukan menangani masalah, ini sengaja menunda-nunda! Dari tanggal 4 Juli hingga sekarang, dana saya terkunci, akun tidak bisa login, apa yang harus saya lakukan.

Saya pada tanggal 28 Juni 2026 di exchange HIBT mengajukan penarikan sejumlah USDT ke jaringan Binance, dana hingga saat ini belum masuk, dan di blockchain juga tidak ada catatan konfirmasi akhir. Setelah penarikan gagal, akun saya dibekukan sepihak oleh HIBT dengan alasan 'risk control', sehingga tidak dapat melakukan pengecekan dan operasi apa pun, dan sudah berlangsung lebih dari 10 hari. Selama ini saya telah berulang kali menghubungi layanan pelanggan online HIBT dan email resmi, tetapi layanan pelanggan hanya menjawab dengan templat kalimat seperti 'sedang dalam proses verifikasi, harap tunggu dengan sabar', tanpa memberikan bukti pelanggaran spesifik atau batas waktu penanganan. Pada tanggal 4 Juli 2026, saya mengirimkan email peringatan resmi tertulis ke HIBT, dan pada tanggal 7 Juli menerima balasan yang menyatakan 'Akun telah memicu proses pemeriksaan risk control, sedang dilakukan peninjauan komprehensif, untuk sementara tidak dapat mengungkapkan detail pemicu tertentu, hasil peninjauan akan diberitahukan melalui email' – balasan ini masih berupa templat kalimat, tidak menjelaskan berapa hari kerja yang diperlukan untuk peninjauan, juga tidak memberikan tenggat waktu penyelesaian, pada dasarnya merupakan penundaan tanpa batas. Semua transaksi adalah operasi sah yang saya lakukan sendiri, sumber dana jelas (setoran dari Binance, dapat diverifikasi dengan sertifikat blockchain). Permintaan saya: meminta HIBT untuk segera mencabut pembekuan akun, mengembalikan aset saya melalui jalur asli, atau memberikan jadwal penanganan yang jelas dan bertanggal.