Bisnis ECN perusahaan secara resmi ditutup pada pertengahan November. Pada bulan September, perusahaan mengirim email untuk memberi tahu semua pelanggan, dan juga menelepon pelanggan berkali-kali tetapi beberapa tidak menjawab telepon. Setelah menutup akun ECN, perusahaan telah mengeluarkan bonus terkait pesanan ECN kepada pelanggan sesuai dengan prosedur kompensasi.

Saya menemukan bahwa posisi saya dinonaktifkan secara tidak sengaja. Saya bertanya kepada layanan pelanggan dan mereka mengatakan mereka telah mengirim email pada bulan Oktober bahwa akun akan ditutup. Saya tidak menerima email semacam itu. Ini pertama kalinya saya mendengar akun dapat dinonaktifkan.