Riguardo al fallimento del prelievo e al congelamento dell'account sull'exchange HIBT per 18 giorni Il 28 giugno 2026 ho richiesto un prelievo di USDT dall'exchange HIBT verso la rete Binance, ma i fondi non sono ancora arrivati e non esiste alcuna registrazione di conferma finale sulla blockchain. Dopo il fallimento del prelievo, il mio account è stato unilateralmente congelato da HIBT con la motivazione di "controllo del rischio\", impedendomi qualsiasi visualizzazione o operazione. Ad oggi sono trascorsi 18 giorni. Nel frattempo ho contattato più volte il servizio clienti online di HIBT e l'email ufficiale, ma il servizio clienti ha risposto solo con frasi standard come \"In fase di revisione, attendere pazientemente\", senza mai fornire alcuna prova specifica di violazione o tempi di gestione. Il 4 luglio ho inviato una lettera formale di diffida via email, e il 7 luglio ho ricevuto una risposta che diceva: \"L'account ha attivato la procedura di verifica del rischio. È in corso una revisione completa. Al momento non è possibile divulgare i dettagli specifici dell'attivazione. L'esito della revisione sarà comunicato via email." — Tale risposta non ha ancora specificato quanti giorni lavorativi siano necessari per la revisione, né ha fornito una data massima di completamento. Va notato che la pagina di aiuto ufficiale di HIBT afferma chiaramente che il ciclo di revisione del controllo del rischio è di circa 1-3 giorni lavorativi, ma il mio account è stato congelato per un periodo di gran lunga superiore. Comprendo che la piattaforma abbia esigenze di conformità al rischio, ma un congelamento prolungato senza una tempistica chiara mi ha causato notevoli disagi. Tutte le transazioni sono state eseguite legalmente da me e la provenienza dei fondi è pulita (deposito da Binance, verificabile tramite certificati blockchain). La mia richiesta: spero che HBT possa completare la revisione il prima possibile, scongelare l'account e consentire il prelievo, oppure fornire una tempistica chiara con una data definita, in modo che l'utente sia informato. Ho conservato tutte le prove pertinenti (registro del prelievo, screenshot della verifica on-chain, registri della comunicazione con il servizio clienti, email di diffida e risposta, certificato di deposito da Binance).