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我于2025年10月25日在该平台开户并通过认证，10月29日入金1000美元，期间完成了银行卡信息录入等操作，并交易了一手澳元和一手黄金。后来发现我申请的活动赠金仍未审核通过，同时银行信息也一直处于审核状态。 当我尝试申请出金时，系统提示银行信息正在审核中，导致无法出金。随后我多次联系客服并发送邮件咨询，连续几天的追问只得到客服“正在跟进”和“已加急”的回复，邮件更是杳无音信。 我的诉求是：1. 激活赠金；2. 通过银行卡审核；3. 安排专属客户经理对接。 然而截至目前，我的账户问题毫无进展！仍然无法出金。 请外汇天眼协助跟进此事。 我当时就是在这里找到这个平台，并入金尝试操作一下新平台，想不到体验如此差。我现在诉求是要求给我一个说法，并将我账户的1984美元出金。